Действия над контактом

Теги, метки, поля, API-запрос, оператор.

• Как зачислить контакта в цепочку рассылок из сценарияДействие «Добавить в рассылку» (в интерфейсе подписано именно так) записывает текущего контакта в выбранную цепочку рассылок (drip-кампанию), когда он доходит до этого шага. С этого момента контакт начинает получать сообщения цепочки по ее расписанию. Сам сценарий после этого шага продолжается как обычно - рассылка идеИнструкция
• Как перейти из одного сценария в другой«Перейти к цепочке» переводит пользователя из текущего сценария в другой опубликованный сценарий и продолжает диалог уже там. Синонимы: «переход к флоу», «прыжок в другую цепочку», «jump», «goToFlow», «связать два сценария». Удобно для переиспользования общей логики: вынесли «оформление заказа» в отдельный сценарий - пИнструкция
• Как отправить запрос на внешний API из сценарияДействие «Внешний запрос (API)» отправляет HTTP-запрос на внешний адрес прямо во время прохождения сценария: дергает сторонний API, шлет вебхук, забирает данные. Синонимы: «вебхук», «webhook», «HTTP-запрос», «интеграция по URL», «отправить данные на сервер». Поддерживает методы GET, POST, PUT, DELETE с заголовками и JSИнструкция
• Как передать диалог живому оператору из сценария«Пауза (Оператор)» - это нода в редакторе сценариев, которая останавливает автоматику в конкретном диалоге и передает его живому человеку. Синонимы: «передать оператору», «позвать менеджера», «human takeover», «ручной режим», «выключить бота в этом чате». После срабатывания бот молчит в этом диалоге, пока оператор не вИнструкция
• Как добавить или убрать метку (CRM-статус) у контакта«Добавить метку» и «Убрать метку» - это действия в редакторе сценариев, которые автоматически ставят и снимают цветной CRM-статус клиента в его карточке. Метки называют по-разному: «статус», «CRM-статус», «лейбл», «бейдж», «стадия воронки». Доступны на тарифе Pro и выше.Инструкция
• Как сохранить данные в поле контакта (custom field)Действие «Установить поле» записывает значение в пользовательское поле карточки контакта прямо во время прохождения сценария. Это постоянное хранилище: данные остаются в профиле контакта после завершения сценария и доступны в сегментах, рассылках и будущих сценариях. Пользователи называют это «записать в поле», «сохранИнструкция
• Как подписать или отписать контакта от рассылок«Подписать» и «Отписать» - два действия в сценарии, которые переключают статус подписки контакта. Статус подписки - главный переключатель: только подписанные контакты получают рассылки. Синонимы: «отписать от рассылки», «убрать из рассылки», «вернуть подписку», «статус подписки», «согласие на рассылку». Тарифных ограниИнструкция
• Как добавить или удалить тег у контакта в сценарииТеги - это текстовые пометки-ярлыки на контакте (синонимы: «ярлык», «маркер», «метка», tag). В редакторе сценариев есть два действия: «Добавить тег» ставит пометку, когда контакт доходит до этого шага, «Удалить тег» - снимает. Теги общие для всего рабочего пространства и остаются на контакте после завершения сценария.Инструкция