Как зачислить контакта в цепочку рассылок из сценария

Пошагово

1. Заранее создайте цепочку рассылок в разделе «Цепочки» и убедитесь, что ее статус - «активна». Контакты фактически добавляются только в активные цепочки; выбор неактивной не приводит к ошибке, но и людей не записывает.
2. Откройте нужный сценарий в редакторе.
3. На панели нод найдите группу «Аудитория» и перетащите на холст действие «Добавить в рассылку».
4. Поставьте его в нужное место цепочки - после события, которое должно «зачислить» человека в серию: кнопка, условие, ответ пользователя, проверка подписки.
5. Кликните по ноде - справа откроется панель настройки.

6. В поле «Рассылка» откройте выпадающий список и выберите нужную цепочку. Рядом с названием в скобках показан ее статус - выбирайте ту, что «активна».
7. Под полем - постоянная подсказка: «Только активные рассылки будут фактически добавлять контакты».
8. Соедините выход этого действия со следующим шагом (или оставьте последним, если ветка заканчивается). У действия один линейный выход - запись происходит мгновенно, сценарий не приостанавливается.
9. Сохраните сценарий.

Что если один и тот же контакт попадет в это действие дважды?

Второе участие не создается. Один контакт может быть в одной цепочке только один раз - дубль игнорируется.

Передаются ли переменные в цепочку?

Да, автоматически. В момент добавления текущие переменные сессии копируются в участие в цепочке. Сообщения внутри цепочки могут использовать данные, собранные в сценарии до момента записи - дополнительно настраивать ничего не нужно.

Чем это отличается от «Перейти к цепочке»?

«Добавить в рассылку» запускает фоновую серию сообщений по расписанию, не уводя человека из текущего сценария. «Перейти к цепочке» - это переход управления в другой сценарий, исходный при этом завершается. Это принципиально разные действия.

Если не получается

• В списке «Рассылка» пусто («Рассылки не найдены»). В рабочем пространстве еще нет ни одной цепочки. Создайте цепочку в разделе цепочек, затем вернитесь в настройку действия.
• Контакт прошел шаг, но писем из цепочки не получает. Выбранная цепочка не в статусе «активна». Проверьте статус в скобках рядом с названием и в разделе цепочек - переведите ее в «активна».
• Действие будто не срабатывает. Поле «Рассылка» не выбрано (пустое). Откройте ноду и убедитесь, что цепочка выбрана и сценарий сохранен.
• Повторно прогнали человека через сценарий, но новых писем нет. Он уже состоит в этой цепочке - второе участие не создается. Это ожидаемое поведение.
• Первое сообщение цепочки приходит не сразу. Первый шаг цепочки - задержка. Проверьте первый шаг в настройках цепочки; если нужно сообщение сразу - поставьте его в начало цепочки до задержки.

Лимиты и тариф

Отдельной платной блокировки у действия нет. Доступно как обычный шаг сценария. Ограничения:

• Один контакт может состоять в одной и той же цепочке только один раз (защита от дублей).
• Фактически рассылать будут только активные цепочки.
• Лимиты на размер базы и частоту отправки определяются тарифом и ограничениями Telegram.