Как назначить ответственного менеджера и фильтровать диалоги
В разделе «Сообщения» список диалогов можно фильтровать по статусу, боту, метке, тегу и ответственному менеджеру. Назначить ответственного на конкретный диалог - кнопка в шапке чата. Это удобно, чтобы каждый в команде видел только «свои» переписки.
Фильтры в списке диалогов
Над списком слева есть несколько инструментов:
- Поиск - строка вверху. Ищет по имени подписчика по всей базе.
- Кнопки статуса - «все / открытые / закрытые / отложенные». По умолчанию выбрано «открытые».
- Выпадающий список ботов - «Все боты» или конкретный бот. Рядом с каждым - счетчик диалогов.
- Кнопка «Фильтры» - раскрывает дополнительные фильтры: по метке, по тегу и по ответственному (включая «Не назначен»). Активные фильтры подсвечиваются и считаются цифрой на кнопке. Есть кнопка «Сбросить фильтры».
Здесь будет скриншотS-9.6
Фильтры в разделе «Сообщения»
Сообщения, левая панель со списком и фильтрами · открыть страницу
Снять: строку поиска, кнопки «все / открытые / закрытые / отложенные», выпадающий список ботов, кнопку «Фильтры»
Выделить: кнопку «Фильтры» с числом активных
Как назначить ответственного менеджера
- Откройте нужный диалог.
- В шапке чата нажмите кнопку «Ответственный менеджер» (значок-портфель).
- Откроется список: «Не назначен» и все участники рабочего пространства. Выберите нужного. Имя ответственного видно в шапке диалога (зеленая плашка) и в строке списка. По ответственному можно фильтровать: каждый менеджер видит «свои» диалоги. Назначение показывает, кто отвечает за переписку, но не ограничивает доступ другим участникам команды.
Если не получается
- Счетчик диалогов кажется неверным. Нажмите кнопку обновления счетчиков рядом с числом - она пересчитает значения.
- Нужного человека нет в списке ответственных. Список берется из участников рабочего пространства. Добавьте человека в команду (раздел «Воркспейс, команда и роли»).
Смежные вопросы
Не нашли ответ?
Спросите ИИ-ассистента или напишите живой поддержке - поможем разобраться.