Как найти нужный контакт: поиск, теги и сегменты

Пошагово

1. Откройте раздел «Контакты» в боковом меню.
2. Поиск по имени или email - введите текст в поле «Поиск по имени или email...» вверху. Список фильтруется на лету.
3. Фильтр по боту - нажмите кнопку «Все боты» под шапкой. Откроется выпадающий список с вашими ботами и счетчиком контактов у каждого. Выберите нужного - в таблице останутся только контакты, у которых есть диалог с этим ботом.
4. Фильтр по тегу - ниже поиска расположен ряд цветных кнопок-«таблеток» с названиями тегов. Нажмите тег - в списке останутся только контакты с ним. Кнопка «Все» сбрасывает фильтр.
5. Конструктор сегментов (сложные условия) - нажмите кнопку «Сегмент» рядом с поиском. Раскроется блок, где можно составить правила из нескольких условий (тег, поле, статус подписки, дата активности и т.д.), соединяя их через «И» или «ИЛИ».

Как работают несколько фильтров одновременно?

Поиск, фильтр по боту и тег-таблетки можно комбинировать: каждый из них сужает список дополнительно. Конструктор сегментов позволяет создать сложную выборку прямо на экране - например «есть тег «лид» И активность после 01.06».

Если не получается

• Тег не появляется в таблетках. Теги создаются сценариями. Если ни один контакт не получил тег - таблетки не будет. Проверьте, что нужное действие «Добавить тег» отработало в сценарии.
• Конструктор сегментов показывает 0 результатов. Условия слишком узкие или таких контактов нет в базе. Ослабьте правила.
• После применения фильтра список очень длинный. Список грузится порциями до 1000 контактов. Уточните условия поиска.

Лимиты и тариф

Поиск и фильтрация не имеют платных ограничений - доступны на всех тарифах.