Как настроить сегмент для рассылки?

Какие условия доступны?

• Есть тег - у контакта есть выбранный тег.
• Нет тега - у контакта нет выбранного тега.
• Пользоват. поле - значение поля контакта: равно / не равно / содержит / больше / меньше.
• Канал (бот) - контакт привязан к конкретному боту (является / не является). Через этого бота и пойдет рассылка.
• Подписка - да / нет (рассылка все равно уходит только подписанным).
• Последнее взаимодействие - дата активности: до / после выбранной даты.

Пошагово

1. В карточке рассылки (черновик) найдите блок «Аудитория рассылки».
2. Нажмите «Изменить» - раскроется конструктор сегментов.
3. Добавьте правила. Несколько правил в одной группе соединяются через «И» или «ИЛИ» - выберите логику.
4. Нажмите «Сохранить фильтр».
5. Нажмите «Проверить аудиторию» - система покажет число контактов, которые получат рассылку при текущем фильтре.

Важно: фильтр по боту

Если в фильтре указан конкретный бот («Канал (бот): является ... Мой бот»), рассылка уйдет именно через него. Если бот не указан, система берет всех активных Telegram-ботов рабочего пространства. Если контакты в сегменте не привязаны к ни одному боту, при запуске появится ошибка «Контакты из сегмента не подключены к боту». Решение: добавьте в фильтр правило «Канал (бот): является ... нужный бот».

Пример

Задача: отправить акцию активным покупателям через «Основной бот». Правила сегмента:

• Есть тег: Покупатель
• И: Канал (бот): является - Основной бот Нажмите «Проверить аудиторию» - увидите число таких контактов.

Если не получается

• «Нет подходящих контактов» - правила слишком узкие или в базе нет людей под условия. Ослабьте фильтр или проверьте аудиторию с более широкими условиями.
• Фильтр сохранился, но получатели = 0 - убедитесь, что указан правильный бот и что у отфильтрованных контактов действительно был диалог с этим ботом.