Как загрузить свою базу контактов?
Владелец проекта может загрузить CSV с источником и доказательствами. Контакты появятся только после проверки суперадминистратором. Раздел: Контакты, диалоги, рассылки, цепочки. Ключевые темы: Telegram-боты, сценарии Strelo, CRM, AI, рассылки, аналитика и настройка без кода.
Что указать при загрузке
- Выберите CSV-файл в UTF-8.
- Укажите источник базы: своя CRM, формы на сайте, офлайн-мероприятие, передача от партнера, экспорт из платформы или другой источник.
- Опишите, как и когда были получены контакты.
- Укажите правовое основание обработки и подтвердите право работать с базой.
- Если контакты уже писали Telegram-боту, включите подтверждение и выберите этого бота.
- Если есть отдельное согласие на Email-маркетинг, выберите тему подписки и укажите дату и доказательство согласия. Версия политики подставится из выбранной темы.
Какие колонки поддерживаются
CSV может содержать имя, email, телефон, Telegram ID, Telegram username и теги. Поддерживаются русские и английские названия колонок, а также распространенные названия из SaleBot. Первая строка должна содержать заголовки.
Строка должна содержать хотя бы один идентификатор: email, телефон или Telegram ID. После проверки файла Strelo покажет ошибки строк. Ошибочные строки останутся в заявке для аудита и не будут импортированы.
Что происходит после загрузки
- Strelo сохраняет заявку отдельно от контактов проекта.
- Бот поддержки уведомляет суперадминистратора, что новая база ждет одобрения.
- Суперадминистратор проверяет источник, правовое основание, подтверждения и маскированный предпросмотр.
- После одобрения корректные строки импортируются в фоне.
- При отказе контакты не создаются, а причина остается в истории заявки.
Email-адрес в CSV сам по себе не считается согласием на рассылку. Без полного подтверждения Email-согласия контакт создается без активной Email-подписки. Telegram-контакт становится подписанным только при подтвержденном взаимодействии с выбранным ботом.
Ограничения безопасности
- Формулы и опасные управляющие символы в CSV отклоняются.
- Уже заполненные данные существующего контакта не перезаписываются импортом.
- Если email, телефон и Telegram ID указывают на разных существующих людей, строка помечается конфликтной и не объединяется автоматически.
- Повтор обработки одной заявки не создает дубли.
Смежные вопросы
Не нашли ответ?
Спросите ИИ-ассистента или напишите живой поддержке - поможем разобраться.