Как создать и отправить рассылку по базе подписчиков?

Что нужно заранее?

1. Подключенный Telegram-бот. Рассылки идут только через Telegram. Проверьте раздел «Каналы».
2. Контакты, которые писали боту. Бот не может написать первым - получат только те, кто сам хотя бы раз начал диалог.
3. Активные подписчики. Отписавшиеся и заблокировавшие бота исключаются автоматически.

Пошагово

1. Откройте раздел «Рассылки» в боковом меню.
2. Нажмите кнопку «Создать рассылку».
3. Введите название рассылки (видите только вы, например «Акция на выходных») и нажмите «Создать». При желании сразу же разверните «Выбрать целевые контакты (фильтр)» и задайте аудиторию.
4. Откроется карточка рассылки. В блоке «Содержимое рассылки» составьте сообщение: текст, картинку или видео, файл, кнопки. Можно добавить несколько сообщений подряд.
5. В блоке «Аудитория рассылки» нажмите «Изменить», задайте фильтр (по тегу, боту, полю, дате активности), нажмите «Сохранить фильтр». Без фильтра - рассылка уйдет всем активным подписчикам.
6. Нажмите «Проверить аудиторию» - система покажет, сколько контактов получат рассылку.
7. (Рекомендуется) В блоке «Тестовая отправка» введите свой @username, нажмите «Тест» - сообщение придет лично вам.
8. Выберите режим: «Отправить сейчас» или «Запланировать» (укажите дату и время по Москве, UTC+3).
9. Нажмите «Отправить» или «Запланировать». Или нажмите «Сохранить черновик», чтобы вернуться позже.

Что происходит после отправки?

Рассылка отправляется не мгновенно: сообщения уходят постепенно, по одному каждому получателю, с паузами. Это сделано чтобы бот не получил блокировку за спам. Счетчики «Получатели / Отправлено / Доставлено / Ошибка» растут по мере отправки - обновлять страницу вручную не нужно. Когда последний получатель обработан, статус становится «Завершено». Статусы рассылки: Черновик - еще не запущена; Запланировано - ждет даты; Отправка - идет сейчас; Завершено - готово; Отменено.

Ссылки в рассылке

Если в разделе «Аналитика» - «Пиксель Strelo» включена галочка «Преобразовывать ссылки», обычные URL в тексте рассылки и URL-кнопках автоматически станут короткими ссылками Strelo. Это происходит во время тестовой отправки и при реальной массовой отправке. Что это дает:

• клики считаются в аналитике ссылок;
• к ссылке добавляется контактный параметр, поэтому сайт с пикселем сможет связать визит с контактом;
• UTM добавляются к целевой странице и могут быть переопределены, если UTM пришли поверх короткой ссылки. Кнопки без URL не меняются. Ссылки, которые уже являются короткими ссылками Strelo, не создаются заново.

Разница между рассылкой и цепочкой?

• Рассылка - один «выстрел» по базе в конкретный момент. Подходит для анонсов, акций, новостей.
• Цепочка (раздел «Последовательности») - серия сообщений, которые контакт получает поочередно с задержками от момента попадания в серию. Подходит для онбординга и прогрева.

Если не получается

• «Сообщение не может быть пустым» - добавьте текст или медиа в блок «Содержимое рассылки».
• «Контакты из сегмента не подключены к боту» - выбранные контакты не привязаны к боту-отправителю. Добавьте в фильтр правило «Канал (бот): является ... Нужный бот».
• «Нет подходящих контактов» - фильтр слишком узкий или таких подписчиков нет. Нажмите «Проверить аудиторию» - если там 0, рассылать некому.
• Нельзя редактировать сообщение - рассылка уже запущена (статус «Отправка» или «Завершено»). Продублируйте ее через кнопку копирования (значок) и правьте копию.
• Ссылка не сократилась - проверьте, что у пикселя включена галочка «Преобразовывать ссылки», затем сделайте новую тестовую отправку. Старые уже отправленные сообщения не меняются.

Лимиты и тариф

Создавать и запускать рассылки можно на всех тарифах. Размер аудитории ограничен лимитом контактов вашего тарифа: Free - до 500, Pro - до 5 000, Business - до 25 000, Enterprise - без лимита.