Email-канал Strelo: настройка и статус доступности

Чем Email отличается от Telegram и веб-чата

Email - отдельный тип канала. Письмо не создает диалог в инбоксе и не становится сообщением Telegram или веб-чата.

У каждой Email-цепочки есть точная привязка:

• Email-канал отправки;
• отправитель;
• тема подписки.

Эта привязка выбирается при создании цепочки. Нода отправки внутри Email-цепочки не может незаметно переключиться на другой бренд, адрес или тему согласия.

Кто может настраивать Email

Изменять канал, домены, отправителей, темы подписки и шаблоны могут владелец и администратор проекта. Участник проекта без этих прав не может менять Email-конфигурацию.

Если раздел Email не открывается или показывает Email пока недоступен для проекта, это штатное ограничение. Пространство еще не включено в закрытую бету. Повторять запрос или искать обходной путь не нужно.

Шаг 1. Откройте экран готовности

Перейдите в Настройки, затем выберите Email.

На экране есть шесть разделов:

1. Готовность.
2. Домен и DNS.
3. Отправители.
4. Темы подписки.
5. Согласия и блокировки.
6. Аналитика.

Шаг 2. Дождитесь подключения защищенного контура

Первичное самостоятельное подключение Email-канала пока закрыто. Канал и его защищенную конфигурацию подготавливает команда Strelo для рабочего пространства закрытой беты.

До завершения этого шага нельзя создать домен, проверить отправителя или отправить тестовое письмо. Сообщение о незавершенном защищенном контуре означает, что внешний вызов не выполнялся.

Шаг 3. Подтвердите домен и DNS

После включения подготовки домена откройте Домен и DNS, укажите домен и добавьте показанные записи у вашего DNS-хостинга.

Strelo проверяет:

• владение доменом;
• SPF;
• DKIM;
• DMARC;
• домен переходов;
• Return-Path;
• заголовки реального письма.

Нельзя считать домен готовым только по одной TXT-записи. Итоговый статус появится после всех обязательных проверок. Если SPF уже существует, не создавайте вторую SPF-запись. Объедините разрешенные источники в одной записи по инструкции на экране.

Шаг 4. Создайте отправителя и тему подписки

В разделе Отправители задайте:

• локальную часть адреса до @;
• имя отправителя;
• адрес для ответа, если он отличается.

В разделе Темы подписки создайте отдельную тему для понятной категории писем, например Новости продукта или Обучающая серия. Укажите стабильный ключ, назначение и версию политики.

Email контакта сам по себе не является согласием. Strelo проверяет подтвержденное согласие отдельно по каждой теме.

Шаг 5. Подготовьте Email-шаблон

Откройте Email-шаблоны. Можно вставить HTML вручную или импортировать файл .html или .htm размером до 1 МБ. Добавьте тему и прехедер, затем запустите предпросмотр и сохраните ревизию.

Strelo очищает HTML на сервере. Скрипты, формы, опасные атрибуты, относительные ссылки и небезопасные URL блокируются. Предпросмотр изолирован от кабинета.

После проверки опубликуйте нужную ревизию. Нода отправки работает только с опубликованной ревизией. Ее последующее редактирование не меняет уже подготовленные письма.

Визуальный drag-and-drop редактор пока закрыт. Импорт безопасного HTML работает независимо от него.

Шаг 6. Создайте Email-цепочку

Перейдите в Цепочки, нажмите Создать цепочку и выберите Email. Strelo покажет только готовые каналы, активных отправителей и темы подписки.

Кнопка создания останется недоступной, если хотя бы одна обязательная часть не готова. После создания привязка канала, отправителя и темы фиксируется для цепочки.

Что означают статусы

• Готово: конкретная проверка пройдена.
• Ожидает: не хватает внешней настройки или подтверждения.
• Нужно исправить: проверка обнаружила конфликт.
• Заблокировано: действует аварийная пауза или обязательный контур выключен.

Готовый домен не гарантирует, что живая отправка включена. Общая карточка готовности учитывает канал, отправку, сверку событий и аварийную паузу.

Если не получается

• Раздел Email не открывается: проект не включен в закрытую бету.
• Нельзя добавить домен: первичное подключение или подготовка домена еще выключены.
• Домен долго ожидает: проверьте точные имя, тип и значение каждой DNS-записи, затем повторите проверку после обновления DNS.
• Нельзя создать отправителя: сначала нужен домен и его готовый статус.
• Нельзя создать Email-цепочку: проверьте общий статус, активного отправителя, тему и опубликованный шаблон.
• Визуальный редактор закрыт: используйте безопасный HTML-редактор и импорт файла.

Лимиты и безопасность

Strelo не отправляет письмо, если нет подтвержденного согласия по теме, действует отписка, жалоба, hard bounce или другая локальная блокировка. Эти проверки выполняются при постановке в очередь и непосредственно перед отправкой.

Не пытайтесь обходить статус готовности, подменять тему подписки или использовать адрес другого проекта. Все ссылки проверяются внутри текущего рабочего пространства.