Как дослать рассылку тем, кто не получил?
После завершения рассылки можно дослать сообщение только тем, кто его не получил, - кнопкой «Дослать» в карточке рассылки. Те, кто уже получил, повторно ничего не получат.
Когда появляется кнопка «Дослать»?
Кнопка и блок «Не получили рассылку» появляются в карточке рассылки, когда:
- статус рассылки «Завершено», или
- статус «Отправка», но в счетчике «Ошибка» есть ненулевое значение.
Почему часть не получила?
Самые частые причины:
- Контакт заблокировал бота до или во время отправки.
- Аккаунт контакта в Telegram был недоступен (временная ошибка).
- Контакт удалил аккаунт. При ошибке доставки контакт автоматически помечается как «Отписан» и получает тег «Заблокировал бота» - так база сама очищается от недоступных людей.
Пошагово: досылка
- Откройте карточку нужной рассылки (раздел «Рассылки», нажмите на нужную).
- В блоке «Не получили рассылку» нажмите «Дослать».
- Система подберет всех, у кого нет статуса «отправлено» по этой рассылке, и запустит повторную отправку только им.
- Счетчик «Получатели» вырастет на число досланных. Если все уже получили - появится сообщение «Все контакты уже получили сообщение».
Смежные вопросы
Не нашли ответ?
Спросите ИИ-ассистента или напишите живой поддержке - поможем разобраться.