AI в сценарии и AI-настройки

AI-ответы, память продукта, стиль и тон.

• Токены ИИ: что это, где смотреть остаток и что делать при исчерпанииКаждый ответ ИИ расходует часть месячного бюджета проекта, который отображается как «токены». Когда бюджет исчерпан, бот перестает отвечать через нод «AI Ответ» до начала следующего месяца или повышения тарифа. Обычные ноды без ИИ продолжают работать.Инструкция
• Как научить ИИ отвечать от лица вашего брендаРаздел «Персонализация AI» - это место, где вы задаете бот характер: постоянные инструкции (системный промпт), примеры правильных ответов (few-shot) и образцы вашего стиля общения (Tone of Voice). Все три настройки применяются сразу ко всем сценариям, где есть нода «AI Ответ». Синонимы: настройки ИИ, голос бренда, обучИнструкция
• Как добавить ИИ-ответ в сценарийНода «AI Ответ» - это блок сценария, который отправляет пользователю живой ответ от нейросети. Вы один раз задаете инструкцию (роль бота, правила, тон), а дальше ИИ сам формулирует каждый ответ на основе истории чата и вашей базы знаний. Нода доступна на всех тарифах. Синонимы: ИИ-ответ, AI-ответ, нода с ИИ, умный отвеИнструкция
• Как добавить знания о продукте и условиях в базу ИИ«База знаний» - это раздел, откуда ИИ берет факты при ответах: описания, условия, часто задаваемые вопросы. Добавляете запись - ИИ перестает выдумывать и начинает отвечать по реальным данным. Цены, тарифы и артикулы ведите в разделе «Продукты». Синонимы: база знаний, RAG, память бота, база продукта, знания ИИ.Инструкция
• Как ИИ запоминает выборы и ответы конкретного пользователяШаг «Сохранить в RAG» в сценарии записывает в персональную память контакта, что пользователь нажал или написал. При следующем обращении нода «AI Ответ» прочитает эту память и ответит с учетом сохраненных данных - без повторных вопросов. Синонимы: запомнить пользователя, сохранить в память, нода RAG, память контакта, баИнструкция