Как ИИ запоминает выборы и ответы конкретного пользователя

Пошагово

1. Откройте нужный сценарий в конструкторе.
2. Добавьте на холст шаг «Сохранить в RAG» (фиолетовая нода с иконкой базы данных).
3. Поставьте ее сразу ПОСЛЕ шага, результат которого хотите запомнить: после ноды с кнопками или после «Ожидания ответа».
4. Кликните по ноде, чтобы открыть панель настройки справа.
5. При желании заполните поле «Дополнительно сохранить о пользователе» - короткую заметку своими словами (например: «интересуется тарифом PRO, просил скидку»). Если оставить пустым - сохранится только последнее действие пользователя автоматически.
6. Соедините выход ноды со следующим шагом.

Что сохраняется автоматически:

• Пользователь нажал кнопку: в память пишется «Пользователь нажал кнопку "<текст кнопки>"».
• Пользователь отправил текст: «Пользователь ответил: "<его текст>"».
• Если не было ни нажатия, ни ответа, а заметка пустая - нода пропускается без ошибки.

Частые подвопросы

Нужна ли эта нода, если я использую Telegram Business API?

Нет. При подключении через Telegram Business API (личный аккаунт-бот) каждый диалог с ИИ сохраняется в память контакта автоматически. Нода «Сохранить в RAG» нужна только для обычных ботов, созданных через BotFather.

Где потом видна эта память?

На карточке контакта в разделе «Контакты» - в блоке памяти. Память можно добавлять вручную прямо там же или очистить целиком.

Как долго хранится память?

До тех пор, пока вы не очистите ее вручную на карточке контакта - память не сбрасывается автоматически.

ИИ прочитает сохраненное только в следующем диалоге?

Нет, память работает в рамках текущей сессии тоже - если нода «AI Ответ» стоит дальше по тому же сценарию. Главное: переключатель «Память и база знаний (RAG)» в ноде «AI Ответ» должен быть включен.

Если не получается

• Память сохраняется, но ИИ ее «не помнит». Проверьте: включен ли тумблер «Память и база знаний (RAG)» в ноде «AI Ответ»; связан ли вопрос пользователя по смыслу с тем, что сохранено (поиск идет по близости смысла, а не по точным словам).
• Нода отработала, но в памяти ничего нет. На шаге не было ни нажатия кнопки, ни текстового ответа, а поле заметки пустое - сохранять нечего. Поставьте ноду после шага с кнопками или «Ожидания ответа».
• В памяти сохранился код вместо названия кнопки. Убедитесь, что кнопка, по которой пришел пользователь, существует в сценарии с понятным текстом. При необходимости продублируйте смысл в поле заметки.
• Если используете Business API, а память пишется «дважды». Уберите эту ноду - для личного аккаунта-бота она не нужна.
• Запись вообще не происходит. Возможно, нет рабочего ИИ-движка в воркспейсе. Проверьте настройки в «Персонализации AI» или обратитесь в поддержку.

Лимиты и тариф

• Нода доступна на всех тарифах без ограничений.
• При каждом ответе «AI Ответ» берет не более 5 наиболее релевантных записей из памяти контакта и отсекает слабо связанные.
• Память привязана к паре «воркспейс + контакт»: записи разных пользователей не смешиваются.