Политика конфиденциальности

Оператором обработки персональных данных является LLC Strelo.ru (сервис Strelo, strelo.ru). По всем вопросам, связанным с обработкой данных, реализацией прав или удалением учётной записи, вы можете обратиться по адресу электронной почты: support@strelo.ru.

Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для работы Сервиса:

• Данные учётной записи: адрес электронной почты, имя (если указано), а также пароль — в зашифрованном виде через нашего провайдера аутентификации.
• Данные при входе через Google (OAuth): адрес электронной почты, имя и фотография профиля — в объёме, который вы разрешаете при авторизации. Эти данные используются исключительно для создания учётной записи и входа в Сервис.
• Рабочие данные, которые вы загружаете или которые обрабатываются по вашему поручению: контакты и переписка с вашими клиентами в Telegram, тексты воронок и сообщений, база знаний и примеры стиля (RAG), настройки ботов и интеграций.
• Технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, журналы доступа, файлы cookie и аналогичные технологии.
• Платёжные данные (при оплате тарифа) обрабатываются платёжным провайдером; полные реквизиты банковских карт мы не храним.

• предоставление, работа и поддержка Сервиса, аутентификация пользователей;
• генерация ответов и черновиков с помощью ИИ, поиск по базе знаний и стилю;
• связь с вами по вопросам работы Сервиса и важным уведомлениям;
• аналитика использования и улучшение Сервиса;
• обеспечение безопасности и выполнение требований законодательства.

Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия, необходимости исполнения договора (оказания услуг Сервиса), наших законных интересов в обеспечении работы и безопасности Сервиса, а также для выполнения требований применимого законодательства о персональных данных.

Использование Сервисом информации, полученной через Google API, соответствует Google API Services User Data Policy, включая требования Limited Use. В частности:

• мы используем данные Google только для предоставления и улучшения функций входа и работы Сервиса;
• мы не передаём данные Google третьим лицам, кроме случаев, необходимых для работы Сервиса, с вашего согласия, в целях безопасности или по требованию закона;
• мы не используем данные Google для рекламы;
• мы не предоставляем людям доступ к данным Google для чтения, кроме как с вашего явного согласия, для безопасности (например, расследования злоупотреблений) или когда это требуется законом.

Мы не продаём ваши персональные данные. Для работы Сервиса мы привлекаем доверенных поставщиков, которые обрабатывают данные только в объёме, необходимом для оказания услуги:

• хостинг и серверная инфраструктура (Timeweb);
• база данных и аутентификация (Supabase);
• модели искусственного интеллекта и векторные эмбеддинги (Google Vertex AI / Gemini);
• объектное хранилище для медиафайлов;
• мессенджер Telegram (Bot API / Business API) — для отправки и получения сообщений по вашему поручению.

Данные хранятся на серверах наших поставщиков с применением технических и организационных мер защиты: шифрование передачи по HTTPS, разграничение доступа, контроль учётных записей. Рабочие данные хранятся, пока существует ваша учётная запись или пока вы их не удалите. После удаления учётной записи данные удаляются или обезличиваются в разумный срок, если иное не требуется законом.

Сервис использует необходимые cookie для аутентификации и сохранения сессии, а также аналитические cookie для улучшения работы. Вы можете управлять файлами cookie в настройках браузера; отключение необходимых cookie может ограничить работу Сервиса.

Вы имеете право:

• получить доступ к своим персональным данным;
• исправить неточные данные;
• удалить данные и учётную запись («право на забвение»);
• ограничить обработку или возразить против неё;
• отозвать ранее данное согласие;
• получить копию данных в переносимом формате.

Чтобы реализовать любое из прав, удалить учётную запись и связанные с ней данные, напишите на support@strelo.ru или воспользуйтесь настройками аккаунта в Сервисе.

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если вам стало известно о таком случае, сообщите нам, и мы удалим данные.

Серверы и поставщики услуг могут находиться за пределами вашей страны. Передавая данные в Сервис, вы соглашаетесь с их обработкой в соответствующих юрисдикциях с соблюдением применимых мер защиты.

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу strelo.ru/privacy. О существенных изменениях мы стараемся уведомлять пользователей. Дата последнего обновления указана в начале документа.