Сообщение отправлено, но человек его не получил

Пошагово: что проверить

Человек не писал боту первым

Telegram запрещает боту первым писать тому, кто сам не начинал диалог. Если контакт никогда не отправлял боту /start или любое другое сообщение - доставить ему ничего нельзя. Это правило Telegram, обойти его не получится. Что делать: попросите человека написать боту /start. После этого он появится в контактах и будет доступен для отправки.

Человек заблокировал бота или удалил аккаунт

Сообщение уходит в ошибку. Такой контакт автоматически помечается как отписанный и получает тег «Заблокировал бота». Дальнейшие попытки отправить ему сообщения будут безуспешны.

Медиа по нерабочей ссылке

Если в сообщении картинка или видео по ссылке - принимаются только публичные адреса по https://. Ссылки на внутренние или локальные адреса блокируются. Сообщение с таким медиа не отправится. Что делать: используйте публичную https-ссылку или загрузите файл напрямую через редактор.

Слишком длинный текст

На длину сообщения действуют лимиты Telegram. Очень длинный текст может не уйти. Что делать: сократите текст или разбейте его на несколько сообщений (несколько нод «Отправить сообщение» подряд).

Частые подвопросы

Сообщение не дошло одному человеку, а остальным доходит

Почти наверняка он не писал боту первым или заблокировал его. Проверьте карточку контакта - если есть тег «Заблокировал бота», это подтверждает причину.

Сообщение не дошло вообще никому

Это другая проблема - скорее всего, сценарий не запущен или бот неактивен. Читайте статью «Бот не отвечает на сообщения».

Если не получается

• Медиа не отправляется, хотя ссылка рабочая - проверьте, что ссылка начинается с https:// и ведет на публично доступный файл без авторизации.
• Человек утверждает, что не блокировал бота - попросите его написать боту /start заново и проверить список диалогов.

Лимиты и тариф

Ограничений по числу доставленных сообщений нет ни на одном тарифе. Лимиты касаются числа контактов (Free: до 500), а не числа отправок.