Аудитория рассылки пустая - 0 получателей
«Проверить аудиторию» показывает 0, или после запуска рассылки никто не получил. Причина в том, что фильтр слишком строгий или в базе нет подходящих контактов. Синонимы: нет получателей, рассылка никому не ушла, пустая аудитория, 0 контактов.
Пошагово: как найти причину
- Упростите фильтр до нуля. В блоке «Аудитория» нажмите «Изменить», уберите все правила (пустой фильтр = «Все активные подписчики») и нажмите «Проверить аудиторию». Если число появилось - дело в одном из правил фильтра.
- Проверьте правило подписки. Рассылка идет только подписанным контактам. Если вы случайно добавили правило «Подписка: Нет» - аудитория всегда будет пустой.
- Сверьте имя тега точно. Фильтр по тегу ищет по точному совпадению: лишний пробел, другой регистр или похожее, но другое имя - и совпадений не будет. Удалите правило и выберите тег заново из выпадающего списка, не вводя вручную.
- Есть ли вообще подписчики. Зайдите в «Контакты», отфильтруйте по нужному боту - убедитесь, что есть подписанные контакты, привязанные к боту-отправителю.
- Контакты привязаны к боту. Рассылка идет через конкретного бота. Если контакты не взаимодействовали именно с этим ботом - они не попадут в аудиторию. Добавьте в фильтр правило «Канал (бот): является» и выберите нужного бота.
Если не получается
- Фильтр пустой, а 0 - значит в этом проекте вообще нет подписанных контактов. Людям нужно написать боту хотя бы один раз.
- Контакты есть, бот указан, но 0 - возможно, эти контакты взаимодействовали с другим ботом. Проверьте карточку нескольких контактов - в каком канале они числятся.
Лимиты и тариф
Ограничений нет, но рассылка в любом случае идет только контактам, которые сами писали боту (правило Telegram).
Смежные вопросы
Не нашли ответ?
Спросите ИИ-ассистента или напишите живой поддержке - поможем разобраться.