Достигнут лимит тарифа - что делать
При создании цепочки, добавлении контактов или подключении бота появляется «Достигнут лимит тарифа: N... Повысьте тариф, чтобы добавить больше.» Синонимы: исчерпан лимит, нельзя добавить, превышено максимальное число, лимит контактов, лимит каналов.
Лимиты по планам
| Объект | Free | Pro | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Цепочки (сценарии) | 3 | 50 | 250 | без лимита |
| Контакты | 500 | 5 000 | 25 000 | без лимита |
| Каналы (боты) | 1 | 3 | 10 | без лимита |
Пошагово
- Посмотрите, сколько уже занято. «Настройки» - раздел «Лимиты и расход»: там полосы заполнения по цепочкам, контактам и каналам.
- Освободите место. Лимит считается по числу одновременно существующих объектов. Удалите ненужные цепочки, лишний канал или неактивные контакты - лимит освободится.
- Или повысьте тариф. «Настройки» - раздел «Тариф» - выберите план и оформите подписку.
Частые подвопросы
Переподключение уже добавленного бота расходует лимит?
Нет. Лимит каналов проверяется только при подключении нового бота. Повторное подключение уже добавленного бота (например, обновление токена) лимит не расходует.
Удаленные контакты сразу освобождают место?
Да, лимит считается по актуальному числу контактов в базе. После удаления место освобождается сразу.
Если не получается
- Лимит достигнут, но объектов кажется мало - проверьте, что вы в правильном проекте. Лимиты привязаны к проекту, а не к аккаунту.
- Нужен Enterprise - это тариф по запросу. Напишите команде через «Настройки» - «Тариф».
Не нашли ответ?
Спросите ИИ-ассистента или напишите живой поддержке - поможем разобраться.