Как сделать условие «если-то» в сценарии

Пошагово

1. Откройте нужный сценарий в редакторе (раздел «Сценарии» в боковом меню, затем выберите нужный - URL /dashboard/flows/<id>).
2. В палитре нод слева найдите группу «Логика» и перетащите блок «Условие» на холст.
3. Соедините стрелку от предыдущей ноды с верхней точкой «Условия».
4. Кликните по ноде, чтобы открылась панель настройки справа.
5. Нажмите «Добавить условие» - появится блок «Условие 1».
6. В первом выпадающем списке выберите, что проверяем: «Тег», «Свойство (Custom Field)», «Платформа», «Переменная», «Кол-во сообщений ИИ», «Кол-во ответов Юзера», «Подписан», «Последнее взаимодействие» или «Открыта ссылка».
7. Во втором списке выберите оператор: «равно», «не равно», «содержит», «существует», «больше чем», «меньше чем». Для поля «Открыта ссылка» операторы другие: «Открыта» / «Не открыта».
8. В третьем поле введите или выберите значение для сравнения. При операторе «существует» поле скрывается - оно не нужно.
9. Если нужно несколько условий - нажмите «Добавить условие» еще раз. Появится переключатель «Соответствовать ВСЕМ / ЛЮБОМУ условиям» - это логика «И» / «ИЛИ».
10. Протяните стрелки от нижних точек ноды: левая зеленая «Да» - к ветке для прошедших проверку, правая красная «Нет» - для остальных.
11. Сохраните сценарий.

Что можно проверять

Логика И / ИЛИ

Переключатель появляется только когда условий больше одного:

• ВСЕМ (И) - контакт пройдет по «Да», только если выполнены все условия.
• ЛЮБОМУ (ИЛИ) - достаточно одного выполненного условия.

Частые вопросы

Нода только читает данные или еще что-то делает?

Нода «Условие» только читает данные и выбирает ветку. Она ничего не отправляет в чат и не изменяет данные контакта.

Можно ли сравнить две переменные между собой?

Да. Проверяйте одну через поле «Переменная», а вторую подставляйте в значение через {{имя_переменной}}.

Что нужно заранее для работы?

• Для проверки по тегу - теги должны быть созданы в рабочем пространстве.
• Для проверки свойства - свойство должно быть создано и заполнено раньше в сценарии.
• Для проверки переменной - переменная должна быть установлена выше по сценарию.
• Для поля «Открыта ссылка» - отслеживаемая ссылка должна быть создана в разделе аналитики.

Если не получается

• Все идут по ветке «Нет», хотя должны по «Да» - скорее всего имя тега или значение свойства не совпадает. Проверьте, что тег реально есть у контакта. Регистр не важен, но пробелы по краям важны.
• Проверка по свойству всегда «пусто» - свойство не создано или у контакта не заполнено. Убедитесь, что нода, которая его заполняет, стоит выше по сценарию.
• Проверка переменной не срабатывает - переменная еще не установлена к этому шагу. Нода, задающая переменную, должна идти перед «Условием».
• «Больше/меньше» ведет себя странно - эти операторы сравнивают числа. Если в поле не число, сравнение не работает. Используйте их только для числовых полей.
• «Открыта ссылка» всегда «Нет» - не выбрана конкретная ссылка из списка или контакт еще по ней не переходил.
• Контакты «застревают» - один из выходов («Да» или «Нет») не подключен к следующей ноде. Проверьте обе ветки.

Лимиты и тариф

Нода «Условие» доступна на всех тарифах, включая бесплатный. Числового лимита на количество условий внутри ноды нет. Не путайте с нодой «AI-условие» - та доступна только с тарифа Pro.