Медиабиблиотека: загрузка и переиспользование файлов

Пошагово

Открыть библиотеку и выбрать файл

1. Откройте настройку нужного сообщения в редакторе цепочек. Переключитесь на вкладку с вложением (картинка, видео или файл).
2. Нажмите кнопку «Библиотека» - откроется окно «Медиа-библиотека» с сеткой превью всех файлов воркспейса.

3. Найдите файл - листайте сетку или введите часть имени в поле «Поиск файлов...».
4. Кликните по плитке файла - она подсветится рамкой и галочкой. Нажмите «Выбрать» внизу окна (или дважды кликните по плитке) - файл подставится в сообщение.

Загрузить новый файл

1. В окне библиотеки нажмите «Загрузить» в правом верхнем углу.
2. Выберите файл на компьютере. Пока идет загрузка, кнопка показывает «Загрузка...».
3. После загрузки файл сразу появляется в сетке - он уже готов к выбору. Файл можно загрузить и не открывая библиотеку: нажмите «Загрузить» прямо в панели настройки сообщения - он все равно сохранится в библиотеку воркспейса.

Удалить файл

1. В окне библиотеки наведите курсор на плитку нужного файла.
2. Нажмите иконку корзины, появившуюся в углу плитки.
3. Подтвердите удаление в диалоге - файл исчезнет из библиотеки и из хранилища безвозвратно. Важно: удаление стирает файл полностью. Сообщения, которые ссылались на него, потеряют вложение - картинка или видео перестанут открываться. Удаляйте только то, что точно нигде не используется.

Частые подвопросы

Как переиспользовать один баннер в нескольких сообщениях?

Загрузите файл один раз (через кнопку «Загрузить» в любом сообщении). Затем в каждом следующем сообщении нажимайте «Библиотека», находите файл поиском и жмите «Выбрать». Все сообщения будут ссылаться на один файл в хранилище - он не дублируется.

Видят ли файлы другие участники команды?

Да. Библиотека общая для всего воркспейса: файл, загруженный одним участником, виден и доступен всем остальным.

Какие форматы принимает библиотека?

• Картинки - JPEG, PNG, GIF, WebP, BMP, TIFF, HEIC/HEIF/AVIF. Картинки автоматически сжимаются до 1920 пикселей по большей стороне и конвертируются в WebP (GIF остается GIF).
• Видео - MP4, MOV, M4V, WebM, MKV, AVI, FLV и другие распространенные форматы. После загрузки видео сжимается в фоне до 720p - это может занять несколько минут.
• Документы - только из списка: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, TXT, CSV, RTF, ODT, ODS, ODP.

Почему видео отображается как «обрабатывается»?

После загрузки видео проходит фоновое сжатие до 720p. Это может занять несколько минут. Обновите окно библиотеки - после обработки появится легкая версия. Если статус остался «ошибка обработки» - загрузите видео заново.

Сколько файлов показывается в библиотеке?

В окне отображается до 100 последних файлов (от новых к старым). Более старые файлы продолжают работать по своим ссылкам - в сообщениях они не пропадут.

Если не получается

• Не открывается библиотека или кнопка «Загрузить» не работает. Причина: вы не состоите в этом воркспейсе. Проверьте, что вы вошли в нужный воркспейс.
• Загрузка отклонена с ошибкой формата. Причина: файл имеет неподходящее расширение или его реальное содержимое не совпадает с расширением. Платформа проверяет само содержимое файла, а не только расширение. Убедитесь, что формат из списка поддерживаемых.
• Файл слишком большой. Причина: размер превышает 200 МБ. Сожмите или обрежьте файл перед загрузкой.
• Удалил файл - в сообщении пропала картинка. Причина: файл удален из хранилища, и все ссылки на него перестали работать. Загрузите файл заново и переподставьте во вложение.
• В поиске нет нужного файла, хотя он точно загружен. Убедитесь, что вводите часть реального имени файла. Регистр не важен. Если библиотека открыта для картинки, в ней показываются только изображения; для документа - все типы.

Лимиты и тариф

• Максимальный размер одного файла: 200 МБ.
• В окне показывается до 100 последних файлов воркспейса.
• Картинки автоматически уменьшаются до 1920 пикселей по большей стороне, видео - до 720p.
• Отдельного тарифного ограничения для медиабиблиотеки нет: достаточно доступа к воркспейсу. Ограничения по числу ботов и сценариев зависят от тарифа.