Ассистент Strelo: встроенный чат-помощник

Пошагово

1. Нажмите круглую кнопку в правом нижнем углу экрана (иконка Strelo). Откроется панель чата с заголовком «Ассистент Strelo» и статусом «На связи».

2. Если открываете впервые, ассистент поздоровается и предложит три готовых вопроса для быстрого старта - нажмите любой, чтобы задать его сразу.

3. Либо напишите свой вопрос в поле внизу (подсказка: «Спросите про ноды или настройки...») и нажмите кнопку с стрелкой вверх или клавишу Enter. Чтобы перенести строку без отправки - Shift + Enter.
4. Ответ появляется постепенно. Под ним могут быть:

• Чипы-источники (значок книги) - разделы базы знаний, на которые опирался ответ.
• Кнопки-подсказки - варианты следующих вопросов, нажмите любую для продолжения.

5. Задавайте уточняющие вопросы вдогонку - ассистент помнит контекст диалога.
6. Для управления панелью используйте кнопки в шапке:

• Иконка Telegram (самолетик) - открыть чат с живой поддержкой @StreloSupportBot в Telegram.
• Корзина - очистить диалог и начать заново.
• Крестик - свернуть панель, не удаляя переписку.

Частые подвопросы

Какие вопросы ему задавать?

Подходят вопросы «как это работает» и «как настроить»:

• Как работает конкретная нода или действие.
• Как собрать типовой сценарий - приветствие, воронку, рассылку.
• Где в интерфейсе найти нужную настройку.
• Как подключить бота, добавить тег, настроить переменные.

Когда лучше писать живой поддержке?

Ассистент не видит ваш воркспейс, бота и подписчиков - для таких вопросов он не поможет. Пишите в @StreloSupportBot, если:

• Проблема с оплатой, тарифом или доступом к аккаунту.
• Что-то сломалось технически (бот не отвечает, не приходят сообщения).
• Нужен разбор вашей конкретной ситуации с доступом к вашим данным.
• Ассистент ответил «точной информации нет» по важному для вас вопросу.

Сохраняется ли история чата?

Да, но только в вашем браузере (localStorage). При следующем открытии Strelo в том же браузере переписка будет на месте. Если открыть в другом браузере или в режиме инкогнито - история будет пустой.

Насколько точны ответы ассистента?

Ассистент отвечает только по официальной базе знаний Strelo. Под полем ввода всегда есть пометка: «Ответы ИИ по базе знаний - могут быть неточны». Это честное предупреждение. Перед важными действиями сверяйтесь с самим интерфейсом приложения.

Если не получается

• Кнопка ассистента не появляется. Причина: вы не вошли в аккаунт. Войдите в Strelo - кнопка появится.
• Ассистент не отвечает / «Не удалось получить ответ». Причина: проблема с соединением или временный сбой. Проверьте интернет и попробуйте еще раз. Если повторяется - напишите в @StreloSupportBot.
• Ассистент говорит «точной информации нет». Причина: по вашему вопросу нет данных в базе или вопрос сформулирован слишком общо. Переформулируйте конкретнее (назовите ноду или действие) либо обратитесь в живую поддержку.
• Ответ кажется неточным. Уточните вопрос или напишите в @StreloSupportBot.
• Прошлая переписка пропала. Причина: открыли Strelo в другом браузере или в режиме инкогнито, либо очистили данные браузера. История хранится локально и между устройствами не переносится.
• Кнопка отправки неактивна. Причина: поле вопроса пустое или ассистент еще печатает предыдущий ответ. Дождитесь окончания ответа и введите текст.

Лимиты и тариф

Ассистент доступен на всех тарифах бесплатно. Единственное условие - быть авторизованным в Strelo. Ограничений по числу вопросов нет. Технические особенности: ассистент учитывает несколько последних сообщений диалога, а не всю переписку целиком. Для очень длинных бесед старые реплики могут не влиять на ответ.