TextBack занимает нишу за счет одного конкретного козыря: официальный WhatsApp Business API с самой большой базой подключенных аккаунтов на рынке РФ. Если ваш бизнес держится на WhatsApp - этот факт перевешивает почти все остальное.
Но искать замену начинают по конкретным причинам. Разберем каждую.
Когда TextBack начинает жать
Первое - деньги с ростом базы. Тариф "Расширенный" на 10 000 подписчиков стоит 9990 руб/мес, и это минимальная подписка на 3 месяца. Если активно работаете в WhatsApp - маркетинговые рассылки там стоят 12,8 руб за сообщение. Отправить 10 000 сообщений - это еще 128 000 руб сверху.
Второе - канал. TextBack строился под мультиканальность: Telegram, WhatsApp, MAX, VK, SMS. Если ваши клиенты сидят только в Telegram - вы платите за архитектуру, которую не используете.
Третье - CRM. Встроенной CRM у TextBack нет. Есть интеграция с amoCRM (бесплатно от 6 месяцев подписки) и Bitrix24. Отдел продаж работает в двух окнах: воронка в TextBack, карточки клиентов в другом сервисе. Синхронизация - отдельная точка поломки.
Четвертое - технические проблемы. В отзывах пользователей встречаются жалобы на дублирование рассылок без уведомлений и отсутствие нормальной мобильной версии для работы с тегами.
Четыре ситуации, когда TextBack не подходит
Растущая база дорожает
10 000 подписчиков - 9990 руб/мес, и это до стоимости WhatsApp-рассылок. Маркетинговое сообщение в WhatsApp стоит 12,8 руб за штуку.
Telegram как единственный канал
Если аудитория только в Telegram, вы платите за поддержку WhatsApp, MAX и VK, которые не используете.
CRM только через интеграцию
Встроенной CRM нет. amoCRM подключается бесплатно от 6 месяцев подписки, Bitrix24 - отдельно. Два интерфейса вместо одного.
Мобильная работа с тегами не доделана
Пользователи отмечают отсутствие нормальной мобильной работы с тегами и случаи дублирования рассылок без предупреждений.
Три вопроса, которые определяют выбор
Прежде чем смотреть на цены, ответьте себе. В каком канале живет ваша аудитория? Есть ли у вас отдел продаж, который будет работать в чате? Нужны ли интеграции с внешними CRM или удобнее иметь все в одном месте?
Ответы на эти вопросы определяют выбор точнее, чем любая таблица фич.
На что смотреть при выборе замены
Канал аудитории
Если 90% клиентов в Telegram - берите платформу с фокусом на Telegram. Мультиканальность нужна только тем, кто реально работает в нескольких каналах одновременно.
CRM внутри или снаружи
Встроенный инбокс убирает одну интеграцию и исключает рассинхрон данных. Внешняя CRM нужна только если в ней уже живет вся история клиентов.
Аналитика по шагам
Без пошаговой аналитики воронки непонятно, где клиенты уходят. Проверьте: видны ли конверсии по каждому узлу без выгрузки в отдельный инструмент.
Модель оплаты
Тариф по числу подписчиков - это рост стоимости с ростом аудитории. Фиксированная цена предсказуемее для планирования бюджета.
Нужен ли WhatsApp
Если WhatsApp обязателен - TextBack здесь один из немногих с официальным WABA и реальной базой подключений на рынке РФ. Альтернатив с таким же весом мало.
Скорость правок
Сценарии меняются часто. Сколько времени уходит на правку оффера и публикацию? Если больше 10 минут - это уже трение.
Strelo: вариант для тех, кто работает только в Telegram
Strelo строился под один канал - Telegram. Не как ограничение, а как специализация. Конструктор воронок заточен под Telegram-сценарии: условия по активности, AI-ответы из базы знаний прямо в ноде, аналитика по каждому шагу воронки на том же графе.
Главное отличие от TextBack - нет внешней CRM. Инбокс, карточки контактов и история переписки живут в том же кабинете, где строится воронка. Менеджер по продажам видит, на каком шаге воронки остановился клиент, прямо из переписки - без синхронизации с amoCRM.
Для эксперта с одним вебинаром или онлайн-школы с курсом за 30 000 рублей это выглядит так: настроить воронку, подключить Lava или Robokassa для оплаты, увидеть, где клиенты отваливаются, поменять текст ноды - все в одном интерфейсе.
Strelo против TextBack: что где работает
TextBack выигрывает по ширине каналов и опыту с WhatsApp. Strelo - по глубине Telegram-инструментов и встроенной CRM без доплат.
| Критерий | Strelo | TextBack |
|---|---|---|
| Поддерживаемые каналы | Telegram (бот и аккаунт) | Telegram, WhatsApp, WABA, MAX, VK, SMS |
| Официальный WhatsApp Business API | Нет | Есть, заявлен топ-1 по WABA-аккаунтам в РФ |
| Встроенная CRM и инбокс | Встроен в тот же кабинет | Нет, только через amoCRM или Bitrix24 |
| Аналитика воронки | Пошаговая, прямо на графе воронки | Базовая, без визуализации по узлам |
| AI-ответы | Встроены, работают из базы знаний в той же панели | Упомянуты на сайте на базе ChatGPT |
| Оплата внутри воронки | Lava и Robokassa в нодах конструктора | Через внешние интеграции |
| Тарификация | Без привязки к размеру базы | По числу подписчиков, от 2990 до 22490 руб/мес |
| Минимальный срок подписки | Уточните на strelo.ru | 3 месяца |
| Мобильная версия | Адаптированный дашборд на мобиле | Жалобы на мобильную работу с тегами |
| Интеграция с GetCourse | Встроена в ноды конструктора | Есть через стандартные интеграции |
Конкретно про ценообразование: TextBack считает по размеру базы, Strelo - нет. Если база растет, стоимость TextBack растет пропорционально. С Strelo этой проблемы нет.
Другие варианты
Если WhatsApp критичен - TextBack сложно заменить напрямую. Его позиция как официального партнера WABA с опытом подключения более 1300 клиентов - это реальная экспертиза.
Для тех, кто работает в нескольких каналах одновременно и ищет мультиканальную платформу, смотрите на BotHelp и SendPulse - они тоже поддерживают несколько мессенджеров. Конкретное сравнение этих инструментов разобрано в статье про конструкторы Telegram-ботов.
Если вопрос именно в Telegram и воронках - посмотрите на сравнение сервисов автоворонок для Telegram, там больше деталей по конкурирующим инструментам.
Переезд: три дня, не месяц
Воссоздать логику воронок - самое долгое. Все остальное быстрее, чем кажется.
Как перейти на Strelo за три дня
Зафиксируйте логику текущих воронок
Выгрузите или запишите все шаги: сообщения, условия, задержки, кнопки. Это займет 1-2 часа и сэкономит вдвое больше при переносе.
Подключите Telegram-бота и соберите первый сценарий
Зарегистрируйтесь на strelo.ru, подключите бота через BotFather, создайте первую воронку по готовому описанию. Первый сценарий обычно собирается за 30-60 минут.
Перенесите или начните собирать базу заново
Если есть действующая база подписчиков - проверьте возможность экспорта из старого сервиса. Новых подписчиков сразу ведите через Strelo.
Настройте нужные интеграции
GetCourse, Lava, Robokassa и другие интеграции настраиваются прямо в конструкторе нод. Внешних инструментов для этого не нужно.
Проверьте воронку через аналитику
Запустите тестовый прогон и посмотрите на конверсии по каждому шагу прямо на графе. Если где-то падает - поменяйте текст ноды и опубликуйте изменение без перезапуска всей воронки.
Воронки, CRM и аналитика для Telegram-продаж
Зарегистрируйтесь и соберите первую воронку - без кода, без внешней CRM и без оплаты сообщений поштучно.
Открыть кабинетЧастые вопросы
Сколько стоит TextBack для базы 5000 подписчиков?
7490 руб/мес на тарифе Популярный - это базовая стоимость без учета WhatsApp-рассылок. Если активно используете WhatsApp, маркетинговые сообщения добавляют 12,8 руб за каждое отправленное. Минимальная подписка - 3 месяца, то есть минимальный вход на этот тариф - 22470 руб.
Есть ли у TextBack бесплатный период?
Данные расходятся: официальная страница тарифов показывает 3 дня бесплатно, часть сторонних обзоров называет 14 дней. Лучше проверить на сайте TextBack напрямую перед регистрацией.
Поддерживает ли TextBack WhatsApp Business API официально?
Да, TextBack - официальный партнер WhatsApp Business API и заявляет наибольшую базу подключенных WABA-аккаунтов в РФ по собственным данным на сайте.
Есть ли у TextBack встроенная CRM или нужна отдельная?
Встроенной CRM нет. Есть чат-центр с распределением по операторам и папками, но карточки клиентов и сделки ведутся в amoCRM или Bitrix24 через интеграцию. amoCRM подключается бесплатно начиная с 6 месяцев подписки.
Когда Strelo лучше подходит как замена TextBack?
Когда вся аудитория в Telegram и нужны воронки, инбокс и аналитика в одном кабинете без внешней CRM. Если нужен WhatsApp - Strelo не закрывает этот канал, и TextBack здесь без прямой замены.