Если бизнес работает в WhatsApp и Telegram одновременно - TextBack закрывает это одним инструментом, и это реальный аргумент. Если канал один - Telegram - и задача строить продажи без переключений между сервисами, Strelo делает это без лишних движений.
Ниже - разбор по конкретным ситуациям, не по маркетинговым страницам.
Где TextBack реально сильнее
TextBack заявляет позицию топ-1 по количеству WABA-аккаунтов на рынке РФ (данные официального сайта, июнь 2026). Подключение WhatsApp Business API сложнее, чем кажется: верификация компании, проверка номера, одобрение шаблонов. Платформа с большим опытом таких подключений снижает риск застрять на этапе активации.
Один бот в TextBack работает одновременно в Telegram, WhatsApp, MAX и VK. Омниканальные каскады - сообщение сначала идет в WhatsApp, потом в Telegram, если не прочитано - это конкретная механика. Для магазина с аудиторией в обоих мессенджерах это убирает дублирование рассылок.
Тариф за 2990 руб/мес включает безлимитные рассылки и безлимитных операторов для базы до 1000 подписчиков. Платить за количество операторов отдельно не нужно.
Готовые интеграции с amoCRM, Bitrix24 и GetCourse - из коробки. Для команды, которая уже сидит в этих системах, это важно.
Strelo и TextBack по критериям Telegram-продаж
Оба сервиса строят автоворонки и рассылки. Разница - в фокусе и в том, что входит в комплект.
| Критерий | Strelo | TextBack |
|---|---|---|
| Telegram | Бот и аккаунт | Бот и аккаунт |
| WhatsApp Business API | Нет | Есть, топ-1 WABA РФ |
| VK, MAX, SMS | Нет | Есть |
| CRM и инбокс | Встроенные, без внешних систем | Чат-центр + внешняя amoCRM/Bitrix24 |
| Аналитика воронки | Визуальная, прямо на графе | Статистика рассылок и воронок |
| AI-ответы | Нода в конструкторе, база знаний в кабинете | AI-ассистент на базе ChatGPT, детали не раскрыты |
| Стоимость при росте базы | Не зависит от числа контактов | Растет с 2990 до 22490 руб/мес по размеру базы |
| Оплата внутри воронки | Нода Lava и Robokassa встроены | Через внешние системы или API |
| Мобильный дашборд | Полная адаптация, 104 страницы | Пользователи отмечают ограничения на мобильном |
| Минимальная подписка | Уточняйте на сайте | 3 месяца |
| GetCourse интеграция | Встроена в ноды конструктора | Есть в списке интеграций |
Три ситуации, где выбор очевиден
Онлайн-школа с базой в WhatsApp и Telegram. Курс за 30 000 рублей, аудитория пришла из разных каналов. Нужно слать напоминания об оплате туда, где человек точно прочитает. TextBack закрывает это каскадом: сначала WhatsApp, потом Telegram. В Strelo WhatsApp нет - это не обходится никаким воркараундом.
Эксперт с одним вебинаром и Telegram-каналом. База 500 человек, один продукт, воронка из 5 шагов: подписка, серия сообщений, оплата, онбординг. В Strelo это строится без подключения amoCRM, оплату принимает нода Lava прямо в сценарии, конверсию по каждому шагу видно на том же графе. TextBack потребует либо интеграцию с внешней CRM, либо ручное отслеживание через чат-центр.
Отдел продаж на входящих, Telegram и WhatsApp. Менеджеры разбирают обращения из обоих каналов. TextBack дает единое окно с папками "Неразобранные/Мои/Все" и поддерживает WABA-шаблоны. Strelo заточен под Telegram-инбокс с CRM-карточкой, но WhatsApp туда не придет.
Когда выбор сразу понятен
База в WhatsApp и Telegram
Курс или продукт, аудитория в двух мессенджерах, нужны каскадные рассылки - WhatsApp не открыл, пришло в Telegram. Это сценарий для TextBack.
Эксперт или школа только в Telegram
Воронка из 5 шагов, оплата внутри сценария, конверсия по шагам. Все это в Strelo без amoCRM и без дополнительной платы за рост базы.
Отдел продаж на входящих
Если лиды приходят из нескольких мессенджеров - TextBack дает единое окно с WABA-шаблонами. Если только Telegram - Strelo с CRM-карточкой и историей диалога в одном месте.
Рост базы бьет по кошельку
TextBack считает стоимость по размеру базы. База выросла с 3000 до 5000 подписчиков - тариф меняется с 5990 до 7490 руб/мес. До 10 000 - уже 9990 руб/мес. При этом набор функций не меняется: ни AI-условий, ни новых интеграций вы не получаете, просто платите за размер.
Отдельно: рассылки в WhatsApp Business API оплачиваются за каждое сообщение. Маркетинговые - 12,8 руб за штуку по курсу евро (данные страницы тарифов TextBack, июнь 2026). Для базы в 5000 контактов одна маркетинговая рассылка обойдется в 64 000 руб только за сообщения, без учета тарифа платформы.
Strelo не привязывает стоимость к числу контактов в базе - воронки, аналитика и AI-ответы работают одинаково независимо от того, сколько подписчиков в боте.
Цифры TextBack по тарифам
Базовый тариф TextBack, безлимитные рассылки и операторы
Популярный тариф, те же функции что на базовом
Премиум тариф, корпоративный - по запросу
Поверх тарифа, по курсу евро. Данные страницы тарифов TextBack, июнь 2026
CRM: встроенная против подключаемой
В TextBack CRM - это внешние системы: amoCRM бесплатно от 6 месяцев подписки, Bitrix24 через интеграцию. Сделка в amoCRM и диалог в TextBack живут отдельно. Менеджер отвечает в чат-центре и параллельно двигает сделку в amoCRM - два окна, ручная синхронизация данных.
В Strelo карточка контакта, история диалога, теги и действия по сценарию находятся в одном кабинете. Ответить из карточки, добавить тег, посмотреть, на каком шаге воронки человек - без переключений. Для отдела продаж на Telegram-лидах это убирает целый класс ошибок: забыл обновить статус, потерял контекст разговора.
Что есть у TextBack и где Strelo берет свое
- Официальный WhatsApp Business API, заявлен топ-1 по WABA-аккаунтам в РФ
- Один бот одновременно в Telegram, WhatsApp, MAX, VK
- Омниканальные каскады: WhatsApp не прочитал - пришло в Telegram
- Готовые интеграции с amoCRM (бесплатно от 6 мес.), Bitrix24, GetCourse, Mindbox
- Безлимитные операторы и рассылки на всех тарифах
- Более 1300 клиентов, зрелая платформа с кейсами в разных нишах
- Встроенная CRM и инбокс без внешних систем - все в одном кабинете
- Стоимость не привязана к размеру базы - функции одинаковы при любом числе контактов
- Нода оплаты (Lava, Robokassa) прямо в сценарии, не через внешние сервисы
- Визуальная аналитика воронки прямо на графе конструктора
- AI-условия как нода в конструкторе, база знаний загружается в том же кабинете
- Мобильная адаптация дашборда, 104 страницы
AI в обоих сервисах
TextBack упоминает AI-ассистента на базе ChatGPT для ответов 24/7. Как конкретно настраивается база знаний и как AI встраивается в сценарии, в открытых источниках не раскрыто.
В Strelo AI-условия и ответы из базы знаний - это ноды конструктора. Добавляете AI-условие прямо в граф: ответ подходит под критерий - одна ветка, нет - другая. База знаний загружается в том же кабинете, ответы видны в инбоксе рядом с диалогом.
Воронки, CRM и аналитика для Telegram-продаж
Постройте первый сценарий и посмотрите конверсию по шагам - без подключения внешних CRM и без платы за размер базы.
Открыть кабинетЧастые вопросы
Сколько стоит TextBack для базы 5000 подписчиков?
7490 руб/мес на тарифе Популярный. Плюс при рассылках в WhatsApp Business API каждое маркетинговое сообщение оплачивается отдельно - 12,8 руб за штуку по курсу евро. Рассылка на 5000 контактов в WhatsApp добавляет 64 000 руб к счету за одно отправление.
Есть ли у TextBack бесплатный пробный период?
Официальная страница тарифов показывает 3 дня бесплатно, сторонние обзоры называют 14 дней. Данные расходятся - проверяйте напрямую на сайте TextBack перед покупкой.
Поддерживает ли TextBack WhatsApp Business API официально?
Да. TextBack заявляет позицию топ-1 по количеству подключенных WABA-аккаунтов в России. Это официальный статус, а не серая интеграция через личный аккаунт WhatsApp.
Есть ли у TextBack встроенная CRM или нужна отдельная?
Встроенного CRM в классическом смысле нет. Есть чат-центр с распределением диалогов по операторам, папками и тегами. Полноценная сделочная CRM - через интеграцию с amoCRM (бесплатно от 6 мес. подписки) или Bitrix24. В Strelo карточка контакта, история и теги находятся в том же кабинете без внешних систем.
Чем Strelo отличается от TextBack для онлайн-школы?
TextBack подойдет, если студенты приходят из WhatsApp и Telegram и нужны каскадные рассылки по обоим каналам. Strelo - если продажи ведутся только в Telegram: воронка, нода оплаты через Lava или Robokassa, аналитика конверсии по шагам и ответы оператора из одного кабинета без amoCRM.