BotHelp - зрелая платформа с реальными клиентами: SKB Kontur, Yandex Go, Skysmart. Просто так такие компании инструмент не меняют. Но причины искать замену у небольших команд конкретные, и они не про качество продукта.
Три реальных повода уйти с BotHelp
Первый - тариф. PRO начинается от 1599 руб/мес за базу до 1000 подписчиков. При 5000 подписчиков цена другая. При 20 000 - третья. Рост базы автоматически меняет тариф, и заложить точную сумму в бюджет на год не получится.
Второй - CRM. BotHelp отдает управление сделками на сторону: amoCRM или Bitrix24 через интеграцию. Воронки продаж внутри платформы нет. Отдельный продукт, отдельный счет, отдельные данные.
Третий - фокус. Платформа держит шесть каналов: Telegram, WhatsApp, VK, Instagram, MAX, Viber. Интерфейс и ноды спроектированы под все шесть. Если вся аудитория в Telegram - работаешь в инструменте, 80% которого тебе не нужны.
Три ситуации, когда ищут замену
База растет - счет растет
PRO-тариф считается по числу подписчиков: пороги 1к, 2к, 5к, 7.5к и выше. Как только база пересекает порог, тариф меняется автоматически. Точную сумму на год вперед не заложить.
CRM - только через интеграцию
Воронки сделок внутри BotHelp нет. Статусы, задачи и история клиентов - это amoCRM или Bitrix24 через отдельное подключение. Два продукта, два счета, два источника данных.
Шесть каналов для одного мессенджера
Платформа спроектирована под Telegram, WhatsApp, VK, Instagram, MAX и Viber одновременно. Если аудитория только в Telegram - интерфейс и логика перегружены под задачи, которые не понадобятся.
За что BotHelp держат
База знаний для AI-агента полноценная: PDF, Excel, Google Docs, страницы сайта загружаются и становятся источником ответов. Интеграции с Google Calendar и amoCRM работают прямо внутри агента. Встроенная статистика появилась с марта 2026 - функция свежая, но рабочая.
4000+ партнеров и Academy на домене botcourse.ru дают реальный рынок интеграторов. Если нужен подрядчик, который настроит воронку под ключ - найти его через экосистему BotHelp проще, чем у большинства конкурентов.
Омниканальная единая база подписчиков - конкретное преимущество. Один человек в Telegram и WhatsApp попадает в одну запись, история переписки не дублируется. Если бизнес реально работает в нескольких мессенджерах - это ценно.
BotHelp: что работает, а где смотреть дальше
- 6 каналов в одном кабинете с единой базой подписчиков: Telegram, WhatsApp, VK, Instagram, MAX, Viber
- AI-агент с загрузкой PDF, Excel, Google Docs и страниц сайта в базу знаний
- 4000+ партнеров и собственная Academy с курсами и сертификацией на botcourse.ru
- Крупные клиенты: SKB Kontur, Yandex Go, Skysmart подтверждают устойчивость под нагрузку
- 14 дней триала без привязки карты, все функции включены
- Тариф привязан к числу подписчиков: при росте базы расходы непредсказуемы
- CRM сделок нет внутри платформы, только интеграция с amoCRM или Bitrix24
- AI-токены сверх включенных 150к/мес - отдельный пакет от 499 руб/мес
- 47 отзывов на otzyvmarketing.ru со средним рейтингом 3.3 из 5, основные жалобы - задержки доставки до 10 минут
- AI-агент недоступен при оплате через Robokassa или FastSpring - только CloudPayments
Как выбирать замену
Вопрос не "что лучше", а "что подходит под конкретный сценарий". Три критерия, которые реально делят платформы:
Три вопроса, которые делят платформы
Сколько каналов нужно реально?
Если только Telegram - платить за омниканальную архитектуру нет смысла. Если Telegram плюс WhatsApp или VK - нужна платформа с единой базой контактов по всем каналам.
Нужна ли CRM внутри?
Если продажи ведутся в боте и нужно видеть статус сделки рядом с перепиской - CRM должна быть встроенной. Внешняя интеграция добавляет и стоимость, и шаги в процессе.
Как считается тариф?
По числу подписчиков - расходы растут с базой. Фиксированный тариф - проще планировать бюджет. Стоит посчитать, как выглядит счет через 6 месяцев, а не только сейчас.
Strelo против BotHelp: где расходятся
Strelo работает только с Telegram. Это выбор фокуса. Воронки, CRM, AI-ответы, аналитика и рассылки в одном кабинете под один канал.
Конкретный сценарий: эксперт запускает курс за 30 000 руб. Строит воронку в Telegram: лид-магнит, прогрев, продажа. Меняет оффер в одной ноде - и сразу видит конверсию по шагам в аналитике. Отвечает на вопрос из карточки контакта, не переходя в другой сервис. Принимает оплату прямо в боте через Lava или Robokassa.
Тот же сценарий в BotHelp требует внешней CRM для отслеживания сделок и отдельного пакета AI-токенов при росте нагрузки. В Strelo AI-ответы включены в тариф без доплаты.
Другой сценарий - магазин с каталогом на 200 товаров в Telegram. Конструкторы Telegram-ботов в основном предлагают или омниканальность за высокий ценник, или базовый набор без аналитики по шагам воронки. Strelo закрывает этот разрыв: воронка, сделки и трекинг без выхода за пределы одного кабинета.
Strelo и BotHelp рядом
Сравнение по критериям, которые влияют на выбор при Telegram-продажах
| Критерий | Strelo | BotHelp |
|---|---|---|
| Каналы | Только Telegram | Telegram, WhatsApp, VK, Instagram, MAX, Viber |
| CRM сделок | Встроена в кабинет | Только через amoCRM или Bitrix24 |
| Тарификация | Не привязана к числу подписчиков | По числу подписчиков, сетка до 100к+ |
| AI-ответы | Включены в тариф без доп. пакетов | 150к токенов/мес, сверх - пакет от 499 руб/мес |
| База знаний для AI | Загрузка документов и сайтов | PDF, Excel, Google Docs, сайты - полный набор |
| Аналитика воронки по шагам | Встроена, видно конверсию на каждом узле | Есть, заточена под многоканальные сценарии |
| Прием оплаты в боте | Lava и Robokassa встроены в ноды воронки | Есть, AI-агент недоступен при оплате через Robokassa |
| Партнерская экосистема | Развивается | 4000+ партнеров, собственная Academy |
Другие реальные аналоги
Salebot часто упоминается как аналог BotHelp в сегменте до 3000 руб/мес. Поддерживает Telegram, ВКонтакте, Viber. Тариф фиксированный, не зависит от размера базы. Но конструктор воронок сложнее в освоении, а аналитика по шагам ограничена.
SendBot и похожие инструменты закрывают базовые рассылки, но без сделок и без AI-ответов с базой знаний.
Если нужна омниканальность - WhatsApp плюс Telegram плюс VK в одном кабинете - BotHelp без сильных конкурентов в русскоязычном сегменте. Это его реальная ниша. Сервисы автоворонок для Telegram с таким же охватом каналов просто нет.
Как перейти на Strelo за три шага
Три шага без потери данных
Выгрузите базу из BotHelp
Экспортируйте подписчиков в CSV через раздел управления базой. Сегменты и теги переносите вручную - структура тегов в Strelo аналогична. При базе до 10 000 контактов займет 20-30 минут.
Пересоберите ключевые воронки
Начните с одной - самой конвертирующей. Конструктор Strelo строится на тех же принципах: сообщения, условия, задержки, ветвления. Добавьте ноды CRM сделок и аналитики - их в BotHelp нет, в Strelo они появятся сразу.
Подключите AI-ответы
Загрузите базу знаний: документы, ссылки на страницы, FAQ. Включите AI-ответы в воронку. Токены включены в тариф, отдельно покупать ничего не нужно. Протестируйте на живом трафике неделю, затем отключите старый бот.
Постройте первую воронку бесплатно
Зарегистрируйтесь, подключите Telegram-бот и запустите воронку продаж - без лимита по числу подписчиков и без доплаты за AI.
Открыть кабинетЧастые вопросы
Сколько стоит BotHelp для базы 5000 подписчиков?
PRO-тариф для базы 5000 подписчиков стоит дороже стартового уровня 1599 руб/мес - сетка идет по порогам 1к, 2к, 5к, 7.5к подписчиков. Точную сумму смотрите на странице тарифов: там табличная структура по каждому порогу.
Есть ли у BotHelp CRM или нужно подключать отдельно?
Встроенной CRM сделок в BotHelp нет. Управление воронкой продаж строится через интеграцию с amoCRM или Bitrix24 - отдельный продукт с отдельной стоимостью.
Сколько AI-токенов включено в тариф BotHelp и что, если закончатся?
PRO включает 150 000 токенов в месяц. При превышении нужен отдельный пакет: LIGHT 499 руб/мес, BOOST 1599 руб/мес или ULTRA 7999 руб/мес. START дает 75 000 токенов за 14 дней триала.
Можно ли вести Telegram и WhatsApp в одном кабинете BotHelp?
Да. BotHelp поддерживает шесть каналов в одном кабинете с единой базой подписчиков: Telegram, WhatsApp Business API, VKontakte, Instagram, MAX и Viber.
Почему BotHelp раньше назывался WhatsHelp?
Платформа переименовалась в декабре 2019, когда расширила поддержку с WhatsApp на другие каналы. Переезд с whatshelp.io на bothelp.io отразил расширение на другие мессенджеры.