Что показывает раздел «Аналитика» - Обзор
Вкладка «Обзор» в разделе «Аналитика» - это сводная панель с четырьмя ключевыми цифрами по вашему рабочему пространству, двумя графиками динамики и таблицей эффективности цепочек. Цифры обновляются при смене периода. Раздел также называют «статистика», «метрики», «дашборд», «отчеты».
Пошагово
- В боковом меню нажмите «Аналитика».
- По умолчанию открывается вкладка «Обзор» - она выбрана первой в левой панели навигации.
- Вверху экрана выберите период: «7 дней», «30 дней», «90 дней» или «Период» (свои даты).
- Если выбрали «Период» - введите дату «от» и «до» в появившихся полях и нажмите «Применить».
Что означают карточки
- «Цепочек» - общее число цепочек в рабочем пространстве. Не зависит от выбранного периода.
- «Контактов» - общее число контактов в базе. Тоже не зависит от периода.
- «Сообщений отправлено» - сколько сообщений бот успешно отправил за выбранный период.
- «Ошибок» - сколько сообщений не удалось доставить за тот же период.
Что показывают графики
- «Рост базы контактов» - столбчатый график: сколько новых контактов появлялось каждый день в выбранном периоде. Наведите курсор на столбец - увидите точную дату и число.
- «Объем сообщений» - составной столбчатый график: зеленое - отправлено, красное - ошибки. Тот же период.
Блок «Эффективность цепочек»
Ниже графиков - таблица по всем цепочкам, у которых были запуски за выбранный период. Для каждой цепочки видно:
- Запусков - сколько раз цепочку начали
- Завершений - сколько раз прошли до конца
- Выход - процент тех, кто не завершил (красный цвет = больше 50%, желтый = 25-50%, зеленый = меньше 25%) Нажмите на строку цепочки - раскроется мини-воронка «Запущено / В процессе / Завершено» с наглядными полосами.
Почему цепочки могут не появляться в таблице
Цепочка появляется только если в выбранном периоде было хотя бы одно событие «запуск». Если переключились на «7 дней», а бот не запускался - таблица будет пустой, это нормально.
Если не получается
- Все цифры нулевые - бот еще не работал или рабочее пространство только создано. Подключите бота и дайте первым контактам пройти цепочку.
- Кнопка «Применить» неактивна - не заполнена одна из дат периода. Введите обе даты.
- Таблица «Эффективность цепочек» пустая - за выбранный период не было запусков цепочек. Попробуйте расширить период или проверьте, запускались ли вообще цепочки.
- Данные не обновились после смены периода - подождите секунду, данные подгружаются с сервера при каждом переключении.
Лимиты и тариф
Вкладка «Обзор» доступна на всех тарифах, включая Free. Ограничений по числу цепочек в таблице нет - показываются все, у которых были запуски за период.
Смежные вопросы
Не нашли ответ?
Спросите ИИ-ассистента или напишите живой поддержке - поможем разобраться.