Как построить воронку конверсии

Предусловия

Прежде чем строить воронку, нужно подготовить события:

1. Откройте нужную цепочку в редакторе.
2. В точках, которые вы хотите считать шагами воронки, добавьте ноду «Событие аналитики».
3. При создании ноды задайте «Название» (например «Старт диалога», «Заполнил форму», «Записался») и при желании цвет.
4. Сохраните и опубликуйте цепочку. Теперь каждый контакт, проходящий эту ноду, будет фиксироваться как срабатывание события. Пока ни один контакт не прошел через ноду, событие есть в списке, но данных в воронке не будет.

Пошагово

Построить новую воронку

1. «Аналитика» - вкладка «Воронки».
2. В поле «Новая воронка» (вверху) введите название, например «Запись на консультацию».
3. В блоке «+ Добавить шаг» нажмите на событие из списка - оно встанет первым шагом. Добавьте еще шаги в нужном порядке.
4. В правой панели «Фильтры» задайте:

• «Канал» - «Все боты» или конкретный бот
• «Период» - быстрые кнопки 7д / 30д / 90д или свои даты
• «UTM фильтры» - необязательно, для сужения по источнику трафика
• «Теги контактов» - необязательно, фильтр по тегам контактов
• «Декомпозиция по UTM» - выберите utm_source / utm_medium / utm_campaign, чтобы увидеть разбивку по значениям

5. Нажмите «Рассчитать» - появится визуальная воронка.

Прочитать результат воронки

После расчета каждый шаг показывает:

• Число контактов, дошедших до этого шага
• Процент конверсии от первого шага (первый шаг всегда 100%)
• Цветная метка: зеленая (больше или равно 70%), желтая (40-69%), красная (меньше 40%) Если выбрана «Декомпозиция по UTM» - под воронкой появится таблица «Декомпозиция по utm_source» (или другому параметру). Каждая строка - одно значение UTM, столбцы - шаги воронки с числом контактов и конверсией.

Сохранить воронку

Нажмите «Сохранить» рядом с названием - воронка запишется в список «Сохраненные». В следующий раз откройте выпадающий список «Сохраненные (N)» и выберите нужную, чтобы загрузить настройки.

Логика расчета

Воронка считает только по уникальным контактам. Каждый следующий шаг засчитывается контакту только если он произошел позже предыдущего шага. То есть один контакт не может «засчитаться» дважды на одном шаге.

Пример: откуда лучше конвертирует трафик

1. В цепочке расставьте «Событие аналитики» в начале (например «Старт») и в момент записи (например «Записался»).
2. Для рекламы в Instagram создайте трекинг-ссылку с utm_source=instagram (см. Как создать трекинг-ссылку).
3. В воронке добавьте шаги «Старт» и «Записался», в фильтрах выберите период и установите «Декомпозиция по UTM» на utm_source.
4. Нажмите «Рассчитать» - таблица покажет конверсию отдельно для каждого источника.

Если не получается

• Вкладка «Воронки» не открывается, показывает замок - у рабочего пространства тариф Free. Воронки доступны на Pro и выше - нужно повысить тариф.
• Нет событий в списке «+ Добавить шаг» - события не созданы. Зайдите в редактор цепочки и добавьте ноды «Событие аналитики».
• Воронка рассчиталась, но все нули - ни один контакт еще не проходил через ноды «Событие аналитики». Подождите, пока бот получит реальные запуски, или проверьте, что ноды стоят в активной опубликованной цепочке.
• Декомпозиция пустая - у контактов нет UTM-меток. Ведите трафик короткими трекинг-ссылками из раздела «Ссылки» - они передают UTM.
• Воронка не учитывает тег - убедитесь, что теги присвоены контактам ДО того, как они проходят шаги воронки.

Лимиты и тариф

• Вкладка «Воронки» - тариф Pro и выше. На Free вкладка отображается с иконкой замка.
• Нода «Событие аналитики» в цепочке - тариф Pro и выше. На Free ноду нельзя добавить, поэтому данных для воронок нет.
• Таблица «Декомпозиция по UTM» показывает до 10 значений.
• Период по умолчанию - 30 дней.
• Число шагов в воронке не ограничено - добавляйте столько, сколько нужно.