Статистика: как читать цифры трекера

Что означают цифры

KPI-карточки

• Клики - сколько раз перешли по трекинговым ссылкам этого проекта.
• Подписки - сколько из них в итоге подписались на канал и были атрибутированы к конкретной ссылке.
• Конверсии отправлено - сколько подписок уже отправлено в рекламные системы (с учетом задержки конверсии и проверки, что человек еще в канале).

Таблица «Разбивка по ссылкам»

По каждой ссылке показаны: Клики, Подписки, Конверсии и CR%. Строка подписывается так: сначала берется tag ссылки, если есть - он. Если нет - utm_source. Если нет ни того ни другого - токен ссылки. CR% считается как доля атрибутированных подписок (тех, кто пришел именно по этой ссылке) от кликов по этой ссылке. Это не общий прирост канала - люди, вступившие мимо трекинговых ссылок, в CR% не входят.

Таблица «Источники (UTM)»

Разбивка по значению utm_source из кликов. Колонки те же: Клики, Подписки, Конверсии, CR%. Если в ссылке не заполнен utm_source - клики попадут в строку без источника.

Как понять, из какой рекламы пришел конкретный подписчик

Трекер не показывает данные по отдельному человеку в разделе «Статистика» - только агрегаты по ссылкам и UTM. Если нужна история конкретного контакта, смотрите раздел «Контакты» в кабинете трекера (при наличии) или разбивайте кампании отдельными ссылками для каждого объявления.

Частые подвопросы

Статистика пустая или все нули

Проверьте:

1. Активный проект в шапке страницы - данные показываются только по нему.
2. Ссылки созданы в этом проекте (в «Конструкторе ссылок»).
3. Ссылки использовались в рекламе - клики и подписки появятся только после реальных переходов.

CR% выглядит слишком низким

CR% учитывает только атрибутированные подписки (те, кто пришел по вашей трекинговой ссылке и был идентифицирован). Подписки мимо ссылки (органика, прямые ссылки на канал) в CR% не входят. Это нормальная картина для большинства каналов.

Конверсий меньше, чем подписок

Конверсий может быть меньше по нескольким причинам:

• Не прошла задержка конверсии (конверсия еще «в ожидании»).
• Человек вышел из канала до истечения задержки - конверсия не отправляется.
• Интеграция с рекламной платформой не настроена или выключена.
• Клик был старше окна атрибуции платформы.

Если не получается

• Симптом: раздел «Статистика» показывает нули, хотя вы знаете, что клики были. Причина: смотрите не тот проект. Что проверить: переключите проект на странице «Проекты» в левом меню.
• Симптом: «Источники (UTM)» пуст, хотя клики есть. Причина: ссылки созданы без UTM-меток. Что проверить: добавьте utm_source в новые ссылки или используйте конструктор UTM для существующих.
• Симптом: «Конверсии отправлено» = 0, хотя подписки есть. Причина: интеграция не настроена или выключена, либо задержка конверсии еще не прошла. Что проверить: в разделе «Интеграции» убедитесь, что нужная платформа включена.

Лимиты и тариф

Статистика доступна всем участникам воркспейса. Данные хранятся без ограничений по глубине истории. Статистика всегда привязана к активному проекту.