Как добавить паузу между шагами сценария

Пошагово

1. Откройте нужный сценарий (раздел «Сценарии», URL /dashboard/flows/<id>).
2. В палитре нод найдите «Задержка» (иконка с часами) и перетащите на холст.
3. Соедините выход предыдущей ноды со входом «Задержки» (верхняя точка).
4. Кликните по ноде - откроется панель настройки справа.
5. Вверху выберите тип задержки:

• Подождать время - фиксированная пауза заданной длительности.
• Подождать до даты - пауза до конкретной даты и времени.

6. Если выбран «Подождать время»:

• В поле «Длительность» введите число.
• Справа выберите единицу: «Секунд / Минут / Часов / Дней».
• Или нажмите готовую кнопку в блоке «Быстрые настройки»: «30 сек», «5 мин», «1 час», «1 день», «3 дня», «7 дней» - она подставит число и единицу за вас.

7. Если выбран «Подождать до даты»: в поле «Ждать до даты/времени» выберите дату и время. Если указанный момент уже в прошлом - пауза нулевая и сценарий продолжится сразу.
8. Сверьтесь с блоком «Предпросмотр» внизу панели - там написано, что именно произойдет.
9. Соедините выход «Задержки» (нижняя точка) со следующей нодой.
10. Сохраните сценарий.

Частые вопросы

Чем «Задержка» отличается от «Умной задержки»?

«Задержка» всегда выжидает ровно указанное время, не обращая внимания на то, пишет ли пользователь. «Умная задержка» продолжается раньше, если пользователь ответил, и только по тайм-ауту - если промолчал. Подробнее: Умная задержка.

Переменные сохраняются во время паузы?

Да. «Задержка» не теряет переменные - значения, заданные до паузы, остаются доступны в нодах после нее.

Насколько точна пауза?

Очень короткие паузы (примерно до 2 минут) платформа отрабатывает точно. Более длинные паузы «просыпаются» с небольшим шагом - реальный момент продолжения может наступить чуть позже. Для пауз в минуты, часы и дни это незаметно.

Если не получается

• Пауза никогда не заканчивается, сценарий «завис» - на сервере не срабатывает фоновая служба, которая «будит» отложенные сессии. Обратитесь в поддержку.
• После паузы ничего не происходит - выход ноды никуда не подключен. Проверьте, что нижняя точка «Задержки» соединена со следующей нодой.
• Сообщение приходит сразу, без паузы - длительность 0 и не задана дата (на ноде написано «Не настроено»). Или в режиме «до даты» выбран момент в прошлом.
• Человек ответил во время паузы, но сценарий продолжился по «Задержке» - это нормально: «Задержка» не реагирует на ответы. Если нужно реагировать на ответ - используйте «Умную задержку».

Лимиты и тариф

Нода доступна на всех тарифах. Числовых ограничений на величину паузы нет - можно ставить секунды, минуты, часы, дни и ждать до конкретной даты.