Как настроить Telegram Business-бота

Чем Business-бот отличается от обычного

Что понадобится

• Telegram Premium на вашем аккаунте - функция «Telegram для бизнеса» доступна только с активным Premium.
• Бот с токеном от @BotFather. Если бота еще нет - сначала создайте его по инструкции «Как создать и подключить обычного Telegram-бота».
• Свободный лимит каналов на тарифе Strelo.

Пошагово

Шаг 1. Включите Business Mode в @BotFather

Это обязательный шаг. Без включенного Business Mode Telegram не даст привязать бота к бизнес-аккаунту.

1. Откройте @BotFather.
2. Отправьте /mybots и выберите нужного бота.
3. Нажмите «Bot Settings», затем «Business Mode», затем «Turn on». Теперь бот помечен как пригодный для подключения к Telegram Business.

Шаг 2. Подключите бота в Strelo

1. В Strelo перейдите в раздел Каналы.
2. Нажмите «Подключить канал».
3. В выпадающем списке выберите «Telegram Business» (строка «Для Telegram Business-аккаунтов»).
4. В окне «Подключить Telegram Business» вставьте токен бота в поле Bot Token.
5. Нажмите «Подключить».

Канал появится в списке с фиолетовым значком Business. На этом шаге Strelo готов принимать бизнес-диалоги, но бот еще не привязан к вашему личному аккаунту.

Шаг 3. Привяжите бота к своему аккаунту в Telegram

Этот шаг делается в приложении Telegram, не в Strelo:

1. Откройте Telegram - Настройки.
2. Войдите в раздел «Telegram для бизнеса» (Telegram Business).
3. Выберите «Чат-боты» (Chatbots).
4. Введите username вашего бота (заканчивается на bot), выберите его из списка и нажмите «Добавить».
5. Настройте права бота: разрешите ему отвечать на сообщения. Укажите, в каких чатах он работает (все / только новые / исключить контакты).

После этого Telegram свяжет бота с вашим аккаунтом и начнет пересылать ему бизнес-переписку.

Шаг 4. Проверьте, что все работает

1. Попросите знакомого (или со второго аккаунта) написать вам в личные сообщения.
2. Если есть опубликованный сценарий с подходящим триггером, бот ответит от вашего имени.
3. Напишите в этот чат сами руками - ваше сообщение не запустит автоматику повторно и сохранится как исходящее.

Частые подвопросы

Бот отвечает всем подряд или только некоторым?

Это настраивается в Telegram: в разделе «Чат-боты» вы выбираете область действия бота - все чаты, только новые, или исключить отдельных контактов.

Может ли бот ответить пока я пишу сам?

Strelo различает, кто написал - вы или клиент. Ваши ручные ответы не запускают автоматику повторно и сохраняются как исходящие. Вы можете в любой момент вмешаться в диалог.

Что такое AI-память диалога?

В Business-режиме Strelo сохраняет переписку как векторный контекст для ИИ-ответов. Это позволяет ИИ учитывать историю общения с конкретным клиентом при формировании ответов. У обычного бота эта функция по умолчанию не активна.

Если не получается

• В Telegram нет раздела «Telegram для бизнеса» - не активен Telegram Premium; оформите Premium.
• Бот не добавляется в «Чат-боты» / не находится - не включен Business Mode у бота в @BotFather (см. Шаг 1). Проверьте, что вводите правильный username.
• Подключили в Strelo, но бот не отвечает клиентам - не выполнен Шаг 3 (привязка в Telegram) или боту не выданы права отвечать. Одного токена в Strelo недостаточно.
• Бот отвечает не во всех чатах - проверьте в настройках «Чат-боты» область действия и список исключенных чатов.
• «Invalid Bot Token» при подключении в Strelo - вставьте токен целиком, без пробелов; при сомнениях возьмите заново командой /token у @BotFather.

Лимиты и тариф

Business-бот занимает один слот канала так же, как обычный бот. Free: 1 канал. Pro: 3. Business: 10. Enterprise: без ограничения. Функция Telegram Business (Premium) - ограничение на стороне Telegram, не Strelo.