StreloБаза знанийВ кабинет

Статусы канала, кнопка питания и «Синхронизировать»

У каждого канала в Strelo есть статус «Активен» или «Неактивен». Включать и выключать канал можно кнопкой питания на карточке. Кнопка «Синхронизировать» обновляет данные каналов, подключенных через сторонний агрегатор.

Статусы канала

Активен (зеленый) - канал работает: принимает сообщения, запускает сценарии и рассылки. По умолчанию канал активен сразу после подключения. Неактивен (серый) - канал выключен. Сообщения по нему не обрабатываются. Удобно, чтобы временно «заглушить» бота, не удаляя его. Переключение - кнопкой питания в правом верхнем углу карточки.

Здесь будет скриншотS-2.5
Карточка канала: значок типа (Bot/Business), статус, дата подключения, ссылка t.me/...
Каналы - список с карточками · открыть страницу
Снять: карточки двух каналов; один активен (зеленый статус), другой неактивен (серый)
Выделить: кнопку питания и строку статуса

Что показывает карточка канала

На карточке каждого бота видно:

  • Название - имя бота из Telegram (например, «Магазин Бот»).
  • Username - @username бота (например, @my_shop_bot).
  • Значок типа: голубой Bot для обычного бота, фиолетовый Business для Telegram Business.
  • Статус: «Активен» / «Неактивен».
  • Дата подключения: строка «Подключен <день, месяц>».
  • Ссылка t.me/username с кнопкой копирования - для быстрой передачи подписчикам.

Кнопка «Синхронизировать»

Кнопка «Синхронизировать» в правом верхнем углу раздела Каналы обновляет данные каналов (имя, username, аватар) и помечает неактивными те, которых больше нет на стороне внешнего агрегатора. Для Telegram-ботов, подключенных напрямую по токену, эта кнопка как правило не нужна: данные подтягиваются автоматически при подключении. Возможные результаты после нажатия:

  • «Все каналы актуальны» - обновлять нечего, это нормально.
  • «добавлено: N, обновлено: N, отключено: N» - что именно изменилось.

Частые подвопросы

Если выключить канал, занимает ли он место в лимите?

Да. Неактивный канал все равно учитывается в лимите. Чтобы освободить слот, канал нужно удалить, а не просто выключить.

Бот выключен - что происходит с входящими сообщениями?

Strelo не обрабатывает сообщения, которые приходят на неактивный канал. Telegram может показывать пользователю статус «доставлено», но ни сценарий, ни CRM не получат данные.

Если не получается

  • Бот не отвечает, хотя статус «Активен» - проверьте, что есть опубликованный сценарий с триггером (например, /start). Без триггера бот принимает контакт, но не отвечает.
  • Синхронизация пишет «Не удалось» - проверьте соединение с интернетом и повторите через несколько секунд.

Не нашли ответ?

Спросите ИИ-ассистента или напишите живой поддержке - поможем разобраться.

Спросить StreloAIПоддержка в Telegram