Telegram-бот для продаж: как собрать и настроить с нуля

Бот без воронки - это автоответчик. Он умеет здороваться и, возможно, присылать PDF. Продает не бот сам по себе, а сценарий: цепочка касаний, условия ветвления, момент, когда человек получает предложение купить.

Три вещи, без которых не начинать

Токен бота. Его выдает @BotFather: написать /newbot, выбрать имя, скопировать токен. Занимает две минуты.

Первый шаг пользователя. Откуда он приходит - из рекламы, из поста в канале, по ссылке на сайте? От этого зависит, что он увидит первым в боте.

Оффер в одном предложении. Не "помогаю с маркетингом", а "за 21 день вы запустите первый курс на 100 учеников или верну деньги". Бот усиливает оффер, но не заменяет его.

Как устроена простая воронка

Возьмем конкретный сценарий: эксперт продает вебинар за 1 900 рублей через Telegram.

Человек кликает по ссылке в рекламе. Бот приветствует его, спрашивает имя и отправляет описание вебинара с кнопками "Хочу участвовать" и "Расскажи подробнее". При нажатии на первую - сразу ссылка на оплату. При нажатии на вторую - два абзаца о программе, потом снова кнопка "Купить". Через 24 часа - напоминание тем, кто так и не нажал.

Три этапа, одно условие, один дожим. Это и есть воронка.

В конструкторе типа Strelo такой сценарий собирается на canvas: узел приветствия, узел с кнопками, условие по клику, узел оплаты, задержка 24 часа, узел дожима. На схеме сразу видно, где люди отваливаются - процент дошедших показан на каждом ребре.

Три ошибки, которые убивают конверсию

Длинное меню на старте. Пять пунктов при первом касании - пользователь не знает, что выбрать, и закрывает бота. Меню уместно для навигации внутри уже купленного продукта, не для продажи.

Нет сегментации базы. Имя, факт покупки, формат участия - это теги для разных рассылок. Без них вы отправляете одно сообщение всем 3 000 подписчикам, хотя 800 из них уже купили.

Не проверен путь целиком. Запустите бота сами, с другого телефона. Если от клика по рекламе до кнопки оплаты больше пяти шагов - убирайте лишние.

Где хранить подписчиков и как их сегментировать

Конструктор без CRM-слоя справится с простыми сценариями. Один продукт, одна аудитория - хватит. Но стоит добавить второй курс или начать делить аудиторию на "купил" и "не купил" - без тегов и карточек начинается каша.

В Strelo карточка контакта создается при первом касании: Telegram ID, имя, история диалогов, теги, кастомные поля. Помечаете "прошел вебинар", "оплатил курс", "написал в поддержку" - и делаете рассылки именно по этой группе.

Manybot такой сегментации не дает: там нет карточек контактов, только счетчик подписчиков. Подходит для новостного бота или RSS-постинга, не для продаж.

Оплата прямо из чата

После нажатия "Купить" пользователь уходит на сайт, ждет загрузки страницы, заполняет форму - часть из них не доходит. Нода оплаты в конструкторе отправляет кнопку прямо в чат. Человек нажимает, открывается встроенная страница, вводит карту - и все это внутри Telegram.

Strelo поддерживает Lava и Robokassa - оба работают с российскими картами и расчетным счетом ИП. SendPulse для оплаты предлагает Stripe и PayPal - для российских пользователей это фактически недоступно. GetCourse Pay работает, но сам GetCourse стоит минимум 5 900 рублей в месяц даже за 1 000 контактов. Для одного вебинара это лишнее.

Когда нужен AI в боте

AI решает одну задачу: отвечать на произвольные вопросы текстом. "А можно ли взять рассрочку?", "У меня Windows, это подойдет?", "Сколько времени займет курс?" - на эти вопросы не напишешь кнопки заранее.

SendPulse нативно встроил GPT, Claude Opus и Gemini в конструктор - можно поставить AI-узел без кастомных API. Работающее решение, если вы готовы к тому, что регистрация из РФ закрыта и оплата идет через посредников.

В Strelo AI-нода подключается к базе знаний: загружаете документ с ответами на частые вопросы, и бот отвечает по нему. Для коммерческих ботов это важно: если модель придумает ответ про цену или условия возврата - это прямой путь к конфликту с покупателем.

Три метрики после запуска

Доходимость до кнопки оплаты. Из 100 кликнувших по ссылке в рекламе 20 дошли до кнопки - воронка работает нормально. Если 5 - где-то теряете, смотрите на каком шаге.

Конверсия в оплату. Из тех, кто нажал "Купить", сколько оплатили. Ниже 40% - проблема в оффере или процессе оплаты.

Открываемость дожимных сообщений. Telegram читают чаще, чем email, но три напоминания подряд за 24 часа - и люди отписываются.

Kommo привязывает аналитику к этапам CRM-сделки. Удобно для отдела продаж с менеджерами, избыточно для одного эксперта с ботом. Минимальный тариф с Broadcasting и Salesbot - Advanced за $25 на человека в месяц, только от 6 месяцев предоплаты.

Для Telegram-ориентированной воронки аналитика прямо на canvas - на каждом ребре - читается быстрее и без переключения между сервисами.