Если продаете через Telegram и строите воронки - Strelo. Если у вас команда операторов, которая отвечает на входящие из Avito, WhatsApp, Viber и еще десятка каналов - Chat2Desk.
У каждого из этих случаев есть нюансы, которые меняют выбор.
Где Chat2Desk реально сильнее
Chat2Desk строился как единое окно для операторов. Продукт обслуживает больше 1 900 клиентов и поддерживает Avito, Drom, Auto.ru, MAX, Юлу и еще десятки площадок - всего 100+ каналов, включая маркетплейсы. У Strelo таких каналов нет и не планируется: платформа работает только с Telegram.
Если у вас автосалон, риелторское агентство или магазин на Avito - Chat2Desk принимает диалоги из объявлений прямо в операторскую очередь. Strelo этого физически не умеет.
Операторский функционал у Chat2Desk отточен годами: тикетная система, распределение чатов между операторами, макросы быстрых ответов, оценка качества. Из коробки работают интеграции с amoCRM, Bitrix24, 1C, СБИС, Yclients. Плюс - аккредитованное российское ПО: если компания работает с госзаказчиком и нужен реестровый продукт, вопрос закрыт.
Strelo и Chat2Desk по критериям Telegram-продаж
Цены Chat2Desk актуальны на 28 июня 2026 по официальной странице тарифов.
| Критерий | Strelo | Chat2Desk |
|---|---|---|
| Фокус продукта | Telegram-воронки и продажи | Операторский центр, мультиканал |
| Конструктор автоворонок | Входит в тариф | Отдельно от 2 800 руб./мес. |
| Каналы | Telegram | 100+ каналов: Telegram, WhatsApp, Avito, Drom, ВКонтакте и другие |
| CRM внутри платформы | Встроенный контакт-менеджер | Интеграция с внешними CRM (amoCRM, Bitrix24, 1C) |
| AI-ответы | RAG на базе знаний, входит в тариф | Декларируется, детали не раскрыты |
| Аналитика воронки | По шагам, встроена | Операторская аналитика; онлайн-мониторинг от 6 000 руб./мес. отдельно |
| Операторские лицензии | Входят в тариф | От 600 руб./мес. на человека сверху |
| WhatsApp Business API | Не поддерживается | 8 000 руб./мес. через провайдера |
| Прием оплат | Lava, Robokassa - встроены в ноды | Интеграция с платежными системами |
| Реестровое ПО РФ | Нет данных | Аккредитовано, есть коробочная версия |
| Пробный период | Регистрация бесплатно | 7 дней бесплатно, бесплатный старт 50 диалогов |
Как устроена цена - и почему ее сложно посчитать
Тариф "Стандартный" стоит 9 000 руб./мес. Но это без операторских лицензий (от 600 руб./мес. на человека), без конструктора чат-ботов (+3 500 руб./мес. отдельно), без WhatsApp Business API (+8 000 руб./мес. через провайдера), без модуля онлайн-мониторинга (+6 000-8 000 руб./мес.).
Команда из пяти человек, которой нужны автоворонки и WhatsApp, заплатит: 9 000 + 3 000 (5 операторов по 600) + 3 500 + 8 000 = 23 500 руб./мес. минимум. При превышении 4 000 диалогов - 2,50 руб. за диалог сверху.
Пользователи в отзывах на crmindex.ru и softadvisor.ru (проверено 28 июня 2026) называют именно это основной болью: большинство нужных функций - доплата.
Модульность не плохая сама по себе: платите только за то, что используете. Но если нужны боты, несколько операторов и WhatsApp - бюджет нарастает быстро.
Из чего складывается счет при базовом сценарии
4 мессенджера, 4 000 диалогов
Отдельный модуль, без него нет автоворонок
600 руб./мес. на человека при команде 1-10
Через провайдера Gupshup/360dialog
Три ситуации, где выбор очевиден
Когда выбор понятен без раздумий
Эксперт с вебинаром
Курс за 30 000 руб., трафик в Telegram-бот, нужна прогревная воронка и оплата. В Strelo это основной сценарий. В Chat2Desk - надстройка с отдельной доплатой за конструктор ботов.
Команда поддержки
10 методистов отвечают ученикам через Telegram, ВКонтакте и email. Chat2Desk дает единую очередь, назначение на оператора, статистику. Strelo не строился под такой сценарий.
Магазин в Telegram
Каталог на 200 товаров, автоуведомления о заказах, дожимы брошенных корзин, аналитика по шагам. Strelo с встроенными Lava и Robokassa закрывает это без доплат.
Эксперт с одним вебинаром. Запускаете курс за 30 000 руб., трафик идет в Telegram-бот, нужно прогреть, напомнить, обработать возражение и взять оплату. В Strelo это основной сценарий: воронка входит в тариф, Lava и Robokassa встроены прямо в ноды. В Chat2Desk придется доплатить за конструктор ботов и сначала разобраться с операторской инфраструктурой, которая вам не нужна.
Онлайн-школа с потоком входящих. 10 методистов отвечают ученикам через Telegram, ВКонтакте и email. Chat2Desk закрывает задачу: единая очередь, назначение на оператора, статистика по ответам. Strelo не строился под командную обработку входящих такого масштаба.
Магазин в Telegram с каталогом на 200 товаров. Нужны автоматические уведомления о заказе, сегментация по покупкам, дожимы брошенных корзин и аналитика воронки по шагам. Strelo с встроенными Lava и Robokassa закрывает это без доплат.
Как AI работает в каждом продукте
Chat2Desk декларирует AI-ассистентов. Официальная документация не раскрывает детали: что входит в контекст сессии, как обучить модель на своих документах.
В Strelo AI-ответчик работает через RAG: загружаете базу знаний, бот отвечает на вопросы клиентов на основе ваших документов. Это часть основного тарифа, не отдельный модуль.
Разница не в том, у кого AI лучше. У Chat2Desk это надстройка над операторской системой. У Strelo - инструмент, который работает внутри контекста воронки.
Сильные стороны каждого продукта
- Конструктор воронок, CRM и AI-ответы входят в тариф - без модульных доплат
- Прием оплат через Lava и Robokassa встроен прямо в ноды сценария
- Аналитика по шагам воронки: видно, где люди уходят, без отдельного модуля
- AI-ответчик на базе ваших документов - часть основного продукта, не надстройка
- Поменять оффер или развилку в сценарии - минуты, результат виден в аналитике по шагам
- 100+ каналов: Avito, Drom, Auto.ru, Юла, WhatsApp, MAX - Strelo так не умеет
- Зрелая операторская часть: тикеты, распределение чатов, оценка качества
- Готовые интеграции с amoCRM, Bitrix24, 1C, СБИС, Yclients из коробки
- Аккредитованное российское ПО - подходит для госсектора и корпораций
- Коробочная версия для тех, кому нельзя в облако
Итог с условием
Chat2Desk - операторский центр, который умеет и в боты. Strelo - конструктор Telegram-воронок, который умеет и в CRM.
Если задача - Telegram-продажи с воронками, сегментацией и аналитикой по шагам, Strelo закрывает это без модульных доплат. Если задача - обработка потока обращений через 5-10 разных каналов командой операторов, Chat2Desk строился именно под это.
Соберите первую воронку за 30 минут
Регистрация бесплатно. Конструктор сценариев, CRM, AI-ответы и аналитика - в одном кабинете без модульных доплат.
Открыть кабинетЧастые вопросы
Сколько реально стоит Chat2Desk с ботами и несколькими операторами?
Команда из пяти человек на тарифе Стандартный с конструктором ботов заплатит минимум 15 500 руб./мес.: 9 000 (тариф) + 3 000 (5 операторов по 600 руб.) + 3 500 (конструктор ботов). Если нужен WhatsApp - прибавьте еще 8 000 руб./мес.
Можно ли подключить WhatsApp без Business API в Chat2Desk?
Нет. Chat2Desk работает с WhatsApp только через официальный Business API - это отдельное подключение через провайдера (Gupshup или 360dialog) стоимостью 8 000 руб./мес.
Чем Strelo отличается от Chat2Desk по конструктору ботов?
В Strelo конструктор воронок - основной продукт, входит в тариф. В Chat2Desk это отдельный модуль за 2 800-3 500 руб./мес. поверх основного тарифа.
Есть ли у Chat2Desk бесплатный план?
Есть бесплатный старт: виджет онлайн-чата и 50 диалогов в месяц без подключения мессенджеров. Полноценный пробный период - 7 дней бесплатного доступа ко всем функциям, включая конструктор ботов.
Подойдет ли Strelo, если нужно отвечать клиентам из Avito?
Нет. Strelo работает только с Telegram. Если нужна обработка диалогов из Avito, Drom или других маркетплейсов - Chat2Desk единственный из сравниваемых продуктов, у которого это есть.